Vážený Planq,
Chápu vaši zdaleka ne ideální uživatelskou zkušenost s celou situací. Je pravda, že proces ověření může občas trvat déle, než se očekávalo, ale jsem rád, že jste obdrželi všechny finanční prostředky, které vám náleží. Je nezbytné si uvědomit, že tým kasina má pravomoc rozhodnout se neposkytovat služby určitým jednotlivcům podle svého uvážení. Za předpokladu, že budou splněny všechny finanční závazky, může být jakýkoli hráčský účet pozastaven nebo uzavřen, což je v souladu s průmyslovými normami, a my to plně přijímáme.
Věřím, že budete souhlasit, že nejdůležitějším aspektem je, že jste obdrželi své výhry. Mohu s ohledem na to považovat vaši stížnost za vyřešenou, nebo je ještě něco, s čím byste chtěli pomoci?
Dear Planq,
I understand your far from ideal user experience with the whole situation. It is true that the verification process can occasionally take longer than anticipated, but I'm glad that you received all the funds due to you. It is essential to recognize that the casino team has the authority to choose not to provide services to certain individuals at their discretion. Provided that all financial obligations are satisfied, any player account may be suspended or closed, which aligns with industry norms, and we fully accept this.
I believe you would agree that the most crucial aspect is that you have received your winnings. With this in mind, can I consider your complaint resolved, or is there anything further you would like assistance with?
Automaticky přeloženo:
