Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem, protože kasino požaduje výpis z účtu s konkrétním číslem, které nemá.
Automaticky přeloženo:
Nine Win Casino - Hráčovi byl odepřen výběr kvůli problémům s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £15 000
Nine Win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 11h 47m 19s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Snažím se vybrat a nedovolí mi, že můj účet musí být ověřen. Řekli, že teď říkají, že to není tak, jak chtějí bankovní výpis s číslem, a já nemám žádný účet s číslem, které hledají. Vložil jsem pouze na účet, o kterém jsem poslal doklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený AlaineCawley,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Nine Win Casino.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Jaké platební metody jste použili k vkladu v kasinu? Máte možnost zkontrolovat záznam vašich vkladů v historii vkladů?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Poslal jsem ti e-mail s některými rozhovory, které jsem měl. K vkladu jsem použil debetní kartu Visa. Mohu sem přidat nějaké obrázky své bankovní karty a bankovních výpisů, které jsem vám poslal, pokud chcete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji za tvoji trpělivost,
Prošel jsem vaši korespondenci s kasinem.
Mohli byste se prosím podělit o snímek obrazovky s vaší historií vkladů, který najdete na svém kasinovém účtu?
Omlouvám se za nepříjemnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený / vážená AlainCawley,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
AlainCawley má 3d 11h 47m 19s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock