Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino ohledně tohoto problému a bylo zjištěno, že výběr hráče byl zamítnut kvůli nesprávně zadanému třídicímu kódu. Hráč však úspěšně obdržel platbu do 5 pracovních dnů po opětovném zahájení výběru. Stížnost byla v systému označena jako vyřešená.
Čekal jsem 5 dní, poslal jsem všechny podrobnosti o mém účtu, že chtěli dvojnásobek toho, co chtěli výpis z účtu s obrázky karet dvakrát řekl, že platba byla schválena a 5 dní později žádné peníze řekl, že moje banka to odmítla, mluvila banka a oni řekli, že absolutně lhali, vyfotili všechny rozhovory s tam lidé říkali, že výplata do konce dne nikdy nebyla tak stejná druhý den, ale řekli bance, že to odmítla absolutně nepravdivé, podvedli mě kvůli němu strašné libry a nezaplatí mi 1 000 liber, bylo to 1 280, ale vzali některé z
Spousta lží Bylo mi řečeno, že to bude ve čtvrtek tento týden, pak jste to eskalovali někomu jinému, pak jste oživili e-mail, který řekl, že to moje banka odmítla a vložil zpět na můj účet, řekli mé bance a řekli, že to byla lež řekl, že čeká na zpracování plně ověřeno a agent řekl, že bych to měl dostat ještě ten den Poslal jsem spoustu dalších věcí, o které jste požádali, a bylo to přijato Možná si myslíte, že to vzdávám, ale vy nevíte, rychle dostanu, co vám dlužím vzít si peníze a trápit se tím, že mě ověřují, vyfotografoval jsem všechny zprávy, které jsi poslal, budu pokračovat, dokud nebudou moje výhry na mém účtu, můžeš to zkusit s lidmi, kteří to vzdají, ale já to neudělám. Neprovozovat web jako vy, je to vtip, plaťte, co dlužíte, a týdny na splácení, to je vtip, měli byste být zavřeni a já nepřestanu, dokud nebudete podvodníci
Promiň Nicku, to bylo myšleno pro ně, ne ty, děkuji za pomoc
Ahoj Nick, ještě jsem nedostal e-mail s oznámením, že to bylo vloženo zpět do mého kasina během několika dní, což bylo těsně poté, co jsem s tebou poprvé mluvil, ale stále se zobrazuje jako schválený a je zkontrolován a zpracován platebním systémem Poslal jsem jim vše, co žádali o dva bankovní výpisy, obrázky mých karet a řekli, že to bylo plně ověřeno, než jsem vás kontaktoval, stále stejné díky za zprávu, kterou Nick velmi ocenil
ahoj Nick se právě podíval na můj účet a vložili peníze zpět na můj účet v kasinu, nemá smysl je znovu vybírat a čekat, až mi řeknou, že se to vrací na můj účet, dal jsem jim dva různé bankovní účty obrázky výpisů a karty, nic jiného nemůžu dělat, jen nechtějí platit, udělali to ze mě, takže to všechno nechám, úplně to nechápu, naprosto oceňuji veškerou vaši pomoc Nemám jiné možnosti děkuji
Jen jsem si myslel, že vám pošlu co nejvíce informací, děkuji Nicku za vaši pomoc
Děkuji canddroofingu za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj canddroofingu,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Nine Win, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Nine Win,
Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Děkuji Stefanovi, moc si toho vážím, je to taková škoda, protože se mi tam líbilo kasino, ale bezdůvodně mi vložili prostředky zpět na můj kasino účet. Poslal jsem jim vše, oč žádali, a víc by to takhle nemělo být. moje výhry možná, pokud se to vyřeší, použiju je znovu, dokud nebudou tyhle problémy Nechal jsem si všechno, co poslali a o co požádali, není důvod nezaplatit, děkuji znovu Stefane – opravdu jsem potřeboval vaši pomoc, protože jsem se nikam nedostal s nimi velmi ceněn
Dobrý den, drazí všichni!
Opravdu si vážíme toho, že jste si našli čas a dali nám o tomto problému vědět.
Vážení canddroofing, chápeme, že výběr finančních prostředků je jedním z nejdůležitějších kroků a každý uživatel chce, aby proběhl hladce. Po pečlivé kontrole vašich transakcí jsme zjistili, že váš výběr byl zamítnut kvůli špatně zadanému sort kódu. Jak však systém ukazuje, výběr, který jste provedli včera (12. srpna), byl úspěšně zaplacen. Prostředky by měly být připsány na váš bankovní účet do 5 pracovních dnů.
Máte-li další dotazy, dejte nám prosím vědět.
s pozdravem
Ninewin tým.
Ahoj canddroofingu,
Mohl byste mi dát vědět, až obdržíte platbu?
Budu čekat na vaši odpověď.
Ahoj Stefane, právě to zkontroloval a je to tam, ale nedošlo k chybě při zadávání mých údajů, protože je nemám nazpaměť a oni jsou na výpisu z účtu, ale teď je to v pořádku, moc děkuji za pomoc a doufám, že se to už nikdy nestane Zanechám zářivou recenzi o vaší zkušenosti se službami vynikající, ještě jednou děkuji
Vážení canddroofing,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Stefane
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Dostal jsem to až dnes
