Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Nahlásil, že ověřovací odkaz nefungoval a jeho účet byl uzavřen, přestože dokumenty odeslal e-mailem. Na další dotazy od nás hráč nereagoval, takže reklamace byla zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Sledoval jsem odkaz na kasino guru na důvěryhodná přátelská kasina ve Spojeném království, provedl jsem 2 vklady ve výši 20 GBP a 100 GBP, vyhrál jsem nyní můj zůstatek je 400,50 GBP odkaz na ověření nefunguje Požádal jsem je, aby mi vrátili svůj vklad zpět jako Nechci ten stres, když mi teď pozastavili účet
Nemohu provést výběr, odkaz na ověření nefunguje, řekl jsem jim to, požádal jsem o zaslání dokumentů e-mailem, což jsem udělal, nyní můj účet uzavřeli
Několikrát jsem jim poslal e-mail a oni jen řekli, že se tím zabývá jiné oddělení,
Děkuji za odpověď, mozzere. Mohl byste prosím poradit, jaké hry jste hráli - automaty, live kasino, sportovní sázení atd.? Chápu to správně, že váš účet nebyl ověřen?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
