Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč uvedl, že kasino stále odmítalo její výběr, přestože byl její účet plně ověřen. Také uvedla, že čeká na komunikaci z kasina. Navzdory snaze týmu pro stížnosti shromáždit více informací a prodloužit časovač odpovědi, hráč nereagoval na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den, minulou sobotu jsem vyhrál 1 000 GBP na slotech a řeklo se, že se to zpracovává, toto je první výběr a byl dvakrát zrušen, teď čekám na ověření, neví někdo, jak dlouho to bude trvat? Děkuji 😊
Dobrý den, stále odmítají můj výběr, jedná se o stejnou kartu, na kterou jsem vkládal peníze, stále se se mnou točí v kruhu Jsem plně ověřen, prosím pomozte mi, potřebuji tyto peníze!
Mám spoustu screenshotů, pokud live chat opravdu doufám, že to bude brzy vyřešeno
Nyní mi říkají, že musím počkat na e-mail, ale zatím jsem od nich nedostal žádný e-mail a poslal jsem jim e-mail několikrát
Děkuji za odpověď, mandyadair90. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
