DomůStížnostiNine Win Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Nine Win Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: £285

Nine Win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Uvedl, že online kasino opakovaně zrušilo jeho žádosti o výběr bez udání oprávněného důvodu. Přestože byl hráč plně ověřen a v minulosti měl úspěšné výběry, zápasil s výběrem 300 GBP. Doporučili jsme hráči, aby ještě pár dní počkal a informoval nás o dalším vývoji. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, což nás vedlo k uzavření stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Po několika pokusech o výběr hotovosti jsem byl z různých důvodů, proč se to stále ruší.


Původně jsem vybral 150 liber bez jediného problému. Vložil jsem a vyhrál dalších 300 GBP a pokusil jsem se vybrat, což bylo po 3 hodinách zrušeno.


Udělal jsem to několikrát a vždy to bylo zrušeno. Poté mi bylo řečeno, abych vsadil dalších 40 GBP, abych mohl vybrat, udělal jsem to a znovu to bylo zrušeno!


Od té doby mi bylo řečeno, abych provedl rychlý převod (což jsem již udělal) a překvapení, překvapení, že byl zrušen. Pokaždé, když jdu na live chat, vymlouvají se na nějaký technický problém. Po zkontrolování všech příspěvků zde se zdá, že je to běžné téma.


Nedostal jsem nic e-mailem a jsem velmi frustrovaný nedostatkem pomoci.


prosím pomozte. Chci jen své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cjw19427,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Pořád to bezdůvodně ruší!


to je moje stížnost. Každé 3 hodiny musím znovu vybírat peníze a nedají mi žádný pádný důvod.


Měl jsem stejné výmluvy za posledních 48 hodin. Prosím pomozte

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Znovu mi zrušili platbu. Prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, cjw19427. Rozumím tomu správně, že jste již dříve provedli úspěšný výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Jsem plně ověřen a ano, měl jsem již dříve výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vidím, že kasino uvedlo, že nemáte dostatek prostředků, abyste požádali o výběr. Poskytlo kasino další vysvětlení ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cjw19427,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj


v současné době čekám, až převedou 300 liber. Poté, co s nimi dnes ráno mluvili, řekli, že musím počkat bez dalších pokynů


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

V pořádku. V tomto případě doporučuji, abychom tomu dali ještě pár dní. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cjw19427,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky