Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Uvedl, že jeho výběr stále čeká na vyřízení a že od kasina neobdržel žádný potvrzovací e-mail. Zmínil také, že kasino neodpovědělo na jeho e-maily. Doporučili jsme mu, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, takže jsme nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Požádal jsem o výběr 511 eur 1. 11., ale problém je v tom, že stále čeká na vyřízení a od 1. 11. za poslední 2 dny absolutně žádná podpora prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu!!!! Je potřeba zasáhnout, protože hráči firmy neumí s firmou ani komunikovat!!!!
Problém je v tom, že zatímco historie ukazuje, že výběr čeká na vyřízení, nedostal jsem ani potvrzovací e-mail od Netbet a ani na e-maily nereagují! Rozumí se, že účet m je plně identifikován.
Ještě 7 dní jsem od Netbet neobdržel žádnou odpověď ohledně mého výběru a není tam žádná služba, také jsem provedl další 2 výběry atd. Hun vstoupil normálně!!! Ale za ty peníze od 1.11 žádný email ani upozornění
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
