Hráč z Maďarska měl účet zablokován hned po vložení prvního vkladu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Neospin Casino - Hráč se snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Neospin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Neospin Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otevřel jsem si nový účet. Vyplnil jsem své údaje a ověřil svou e-mailovou adresu. Vložil jsem 100 EUR a po platbě mi systém automaticky zablokoval účet. Uvnitř mám zaseknutých 100 EUR. Před 6 dny pouze slíbili, že to příslušné oddělení vrátí.
Nic se neděje. Žádali ode mě všemožné osobní doklady, které jsem nebyl povinen posílat, ale abych dostal peníze zpět, musel jsem. Nic se neděje. Napsal jsem několik e-mailů, ale dostávám automatické odpovědi podle šablony. Dalším místem, kde podám stížnost, je Curacao Gambling. Dost lhaní a plýtvání časem! Chci své peníze zpět HNED!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený alterhune,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Hráli jste nějaké ze svých vložených prostředků nebo jsou stále nedotčené na vašem zablokovaném účtu? Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet již úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Množství peněz zůstalo nedotčeno. Ano, poslal jsem všechny dokumenty, dokonce i dokumenty, které s nimi nemají nic společného. Vyhověl jsem všem jejich požadavkům, ale stále jsem nedostal své peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes mi peníze dorazily po 6 dnech... Směšné. Děkujeme za pomoc Casino Guru. Tuto stížnost můžete uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, alterhune, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
