Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč uvedl, že kasino stále požadovalo nové informace a odmítalo platby, přestože byl účet ověřen a byly poskytnuty všechny potřebné údaje. Po téměř dvou týdnech hráč potvrdil přijetí všech tří plateb. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.
Ahoj,
podle webových stránek uvádí, že výběr bude zpracován do 48 hodin, je to déle a moje transakce se vůbec neaktualizují
Ptám se také na chat a stále mi říkali stejnou odpověď, že je na seznamu a brzy se bude jednat
je to 3 x výběr 7500 USD do banky
Právě jsem se stal členem před 5 dny a utratil jsem docela dost a teď se obávám, že nedostanu své výběry
prosím pomozte
Děkuji za odpověď, můj účet je ověřen, vše jsem jim několikrát odeslal a zkontroloval.
které jasně informují, že do 48 hodin budou platby zpracovány nebo schváleny ke stažení
Zaregistroval jsem se do tohoto kasina na základě těchto komentářů - měli by falešně inzerovat a neměli by jim dávat 14 dní
Stále žádné odstoupení neposkytlo všechny podrobnosti požadované nyní
Snímek obrazovky vašeho účtu elektronické peněženky INPAY
je to prostě každý den něco nového a jiného.
neo spin má 3 možnosti výběru bankovním převodem
Nevím, který z nich mám použít, abych získal své $$
také nevysvětlují na e-mailu, jen potřebuji někoho, kdo by mi pomohl
Pozitivní zpráva všechny mé 3 platby byly nyní přijaty a tato stížnost může být uzavřena
Nejsem si jistý, zda bych v budoucnu použil toto kasino, podpora není příliš uživatelsky přívětivá, trvalo mi téměř dva týdny, než jsem získal všechny své $$, protože jim nebylo jasné, co ode mě potřebují, neustále odmítali platby a žádali o informace, které jim již byly poskytnuty
Vážený Jt488,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
