Hráč z Nizozemska si stěžuje na předpisy pro výběr a žádá o vrácení zálohy. Hráč se rozhodl, že nechce čekat 3 dny na svůj výběr a odehrál všechny své výhry, takže jsme nemohli nic dělat.
The player from the Netherlands complains about withdrawal regulations and asks for a deposit refund. The player decided he didn't want to wait for 3 days for his withdrawal and played all his winnings, therefore there was nothing we could do.
Hráč z Nizozemska si stěžuje na předpisy pro výběr a žádá o vrácení zálohy. Hráč se rozhodl, že nechce čekat 3 dny na svůj výběr a odehrál všechny své výhry, takže jsme nemohli nic dělat.
platit 2 hrát kasina jsou rychlý vklad a výběr s důvěryhodným žádný rozruch žádné odesílání dokumentů pokaždé, když vyplatíte., Ne tohle, jejich hodnocení 7,5 je způsob, jak moc bych jim dal 0 bodů. nejprve je Nizozemsko omezeno v jejich podmínkách a všechna jejich kasina ve skupině. ale umožňují hráčům z Nizozemska vložit a hrát se zkratkou jako důvěryhodně ... moje zkušenost s jinými kasiny s platbami 2 je velmi dobrá, žádné problémy, stačí vklad, pokud vyhrajete výplatu během několika sekund bez ohledu na to, kdy poprvé hrajete nebo hrajete stokrát, tak to má být ... vždycky dobře spravovaná kasina trpí dobrou pověstí kvůli špatné pověsti, jako je tato. první vklad 100E ZTRACIL SE SEKUNDU 65 EI vyhrál jsem zahájil výběr za 128E i měl z toho špatný pocit. po 1 hodině čekání jsem kontaktoval podporu ohledně výběru po kontaktu s platebním oddělením, řekla mi, že bude trvat 72 hodin, než bude důvěryhodný postup? proč si potom říkáte kasino s placením 2, takže jsem se frustroval a zrušil svůj výběr a přišel o peníze. znovu tento špinavý stání, který lákal hráče. Požádal jsem o vrácení vkladů, protože mám pocit, že jsem byl uveden v omyl a podvod. podmínky jsou porušeny první problém s omezenou zemí a druhý nárok na stránkách kasina rychlé výběry a vklady. 72 hodin doba zpracování není rychlá, prostě by měly přestat lhát. chci své vklady zpět celkem 165E. díky bohu, zjistil jsem to na tento pravý čas. děkuji
pay 2 play casinos are fast deposit and withdrawal with trustly no fuss no sending documents every time you pay out., Not this one ,rating them 7.5 is way to much i would give them 0 points.first the netherlands is restricted in their terms and all their casinos in the group.but they allow players from the netherlands to deposit and play with a shortcut like trustly...my experience with other pay 2 play casinos are very good no problems at all just deposit if you win pay out in seconds no matter first time playing or playing 100 times that is how it should be..as always good managed casinos suffer from good reputation due bad ones reputation like this one.first deposit 100E I LOST SECOND 65 E I won i initiated a withdrawal for 128E i had a bad feeling about it .after waiting 1 hour i contacted support about the withdrawal after contacting the payment department she told me it would take 72 hours to be proccessed with trustly? why you call yourself a pay 2 play casino then.so i got frustraited and cancelled my withdrawal and lost my money.again this filthy stalling tackticks to lure players .i asked my deposits to be refunded as i feel i have been mislead and scammed .the terms are breached first one the restricted country issue and second claimng at the casino site fast withdrawals and deposits .72 hours processing time is not fast they just should stop lying.i want my deposits back 165E total.thank god i found this out at this right time .thanks
Milý Halil,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Omlouvám se za vaši negativní zkušenost, ale prosím, pochopte, že 72 hodin je poměrně krátké časové období. V mnoha kasinech trvá úplné zpracování výběru i týdny.
Protože jste byli netrpěliví a ztratili jste všechny své výhry, nemůžeme nic dělat . Věříme, že pokud jste své výhry ztratili daleko, nemáte právo na vrácení zálohy, i když jste byli z omezené země. Vyšetřujeme dále a pomáháme pouze těm hráčům, jejichž finanční prostředky (nebo výhry) byly získány z důvodu, že pocházely z omezené země , což bohužel není váš případ. A to je v souladu s naší politikou. Můžete si o tom přečíst v našich kodexech Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :
"Pokud kasino umožňuje hráči z omezené země hrát, protože neprovedlo tuto kontrolu, mělo by akceptovat, že se jednalo o chybu kasina, a vyplatit hráči všechny výhry, přestože jim nemělo být umožněno hrát na prvním místě za předpokladu, že hráč neudělal nic jiného, co je v rozporu s pravidly. "
Dále bych chtěl zdůraznit, že při výpočtu hodnocení kasina nezohledňujeme délku procesu výběru.
Pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto stížnost zamítneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristína
Dear Halil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience, but please understand, that 72 hours is quite a short time period. In many casinos, it takes even weeks to fully process a withdrawal.
Since you were impatient, and you’ve lost all your winnings, there is nothing we can do. We believe, that if you lost your winnings farily, you have no right for a deposit refund even if you were from a restricted country. We investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country, which, sadly, isn’t your case here. And this is in accordance with our policy. You can read about it in our Fair Gambling Codes https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries:
"If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Additionally, I would like to point out, that when we calculate the casino’s rating, we don’t take into consideration the length of the withdrawal process.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
Nemůžu a nebudu hrát žádné kasino, jehož výplata trvá déle než hodinu. Díky bohu, kasina p2p jsou horká a každý týden se otevírá nové. o neonovém kasinu by měli být odstraněni ze seznamu a měli by odstranit své rychlé výplaty od úvodní obrazovky. najdu tento druh podvodu. protože vaše napadení nezahrnuje rychlost výplaty, teď se budu držet dál od vašeho webu. ze všech tvrzení, které zde volím, vládne pro kasino 99 precentů. i můj závěr .ale děkuji za odpověď.
i cant and will not play any casino that takes more than hour to pay out.thank god p2p casinos are hot and every week a new one opens .about neon casino they should be removed from the list and they should remove their claim fast pay outs from the begin screen.i find this kind of scam.since your raiting does not involve the pay out speed i will now stay away from your site.from all the claims i opend here you 99 precent ruled for the casino.i take my conclusion.but thanks for replying.
Děkuji za váš názor, Halile, ale jak jsem již zmínil ve své předchozí zprávě, 3 dny jsou podle nás stále poměrně rychlé, proto není důvod ke snižování hodnocení, když existují kasina, jejichž vyplácení hráčů trvá týdny. A pro kasina „nevládneme". Protože jste spravedlivě ztratili všechny své prostředky, nemůžeme nic dělat , protože jste se rozhodli, že nechcete čekat 3 dny. Nemůžeme kasino potrestat jen proto, že si myslíte, že výběr trvá déle, než by měl, a požádáte o vrácení zálohy.
Tuto stížnost uzavírám jako neoprávněnou.
Thank you for your opinion Halil, but as I mentioned in my previous message, 3 days is still quite fast according to us, therefore there is no reason for lowering the rating, when there are casinos which take weeks to pay out their player. And we don't 'rule' for casinos. Since you've lost all your funds fairly, just because you decided you don't want to wait for 3 days, there is nothing we could do. We cannot punish the casino only because you think the withdrawal takes longer than it should and ask for a deposit refund.
I am closing this complaint as unjustified.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.