Hráč z Nizozemska si stěžuje na předpisy pro výběr a žádá o vrácení zálohy. Hráč se rozhodl, že nechce čekat 3 dny na svůj výběr a odehrál všechny své výhry, takže jsme nemohli nic dělat.
Automaticky přeloženo:
NeonVegas Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 165 €
NeonVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
platit 2 hrát kasina jsou rychlý vklad a výběr s důvěryhodným žádný rozruch žádné odesílání dokumentů pokaždé, když vyplatíte., Ne tohle, jejich hodnocení 7,5 je způsob, jak moc bych jim dal 0 bodů. nejprve je Nizozemsko omezeno v jejich podmínkách a všechna jejich kasina ve skupině. ale umožňují hráčům z Nizozemska vložit a hrát se zkratkou jako důvěryhodně ... moje zkušenost s jinými kasiny s platbami 2 je velmi dobrá, žádné problémy, stačí vklad, pokud vyhrajete výplatu během několika sekund bez ohledu na to, kdy poprvé hrajete nebo hrajete stokrát, tak to má být ... vždycky dobře spravovaná kasina trpí dobrou pověstí kvůli špatné pověsti, jako je tato. první vklad 100E ZTRACIL SE SEKUNDU 65 EI vyhrál jsem zahájil výběr za 128E i měl z toho špatný pocit. po 1 hodině čekání jsem kontaktoval podporu ohledně výběru po kontaktu s platebním oddělením, řekla mi, že bude trvat 72 hodin, než bude důvěryhodný postup? proč si potom říkáte kasino s placením 2, takže jsem se frustroval a zrušil svůj výběr a přišel o peníze. znovu tento špinavý stání, který lákal hráče. Požádal jsem o vrácení vkladů, protože mám pocit, že jsem byl uveden v omyl a podvod. podmínky jsou porušeny první problém s omezenou zemí a druhý nárok na stránkách kasina rychlé výběry a vklady. 72 hodin doba zpracování není rychlá, prostě by měly přestat lhát. chci své vklady zpět celkem 165E. díky bohu, zjistil jsem to na tento pravý čas. děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Halil,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Omlouvám se za vaši negativní zkušenost, ale prosím, pochopte, že 72 hodin je poměrně krátké časové období. V mnoha kasinech trvá úplné zpracování výběru i týdny.
Protože jste byli netrpěliví a ztratili jste všechny své výhry, nemůžeme nic dělat . Věříme, že pokud jste své výhry ztratili daleko, nemáte právo na vrácení zálohy, i když jste byli z omezené země. Vyšetřujeme dále a pomáháme pouze těm hráčům, jejichž finanční prostředky (nebo výhry) byly získány z důvodu, že pocházely z omezené země , což bohužel není váš případ. A to je v souladu s naší politikou. Můžete si o tom přečíst v našich kodexech Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :
"Pokud kasino umožňuje hráči z omezené země hrát, protože neprovedlo tuto kontrolu, mělo by akceptovat, že se jednalo o chybu kasina, a vyplatit hráči všechny výhry, přestože jim nemělo být umožněno hrát na prvním místě za předpokladu, že hráč neudělal nic jiného, co je v rozporu s pravidly. "
Dále bych chtěl zdůraznit, že při výpočtu hodnocení kasina nezohledňujeme délku procesu výběru.
Pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto stížnost zamítneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristína
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemůžu a nebudu hrát žádné kasino, jehož výplata trvá déle než hodinu. Díky bohu, kasina p2p jsou horká a každý týden se otevírá nové. o neonovém kasinu by měli být odstraněni ze seznamu a měli by odstranit své rychlé výplaty od úvodní obrazovky. najdu tento druh podvodu. protože vaše napadení nezahrnuje rychlost výplaty, teď se budu držet dál od vašeho webu. ze všech tvrzení, které zde volím, vládne pro kasino 99 precentů. i můj závěr .ale děkuji za odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za váš názor, Halile, ale jak jsem již zmínil ve své předchozí zprávě, 3 dny jsou podle nás stále poměrně rychlé, proto není důvod ke snižování hodnocení, když existují kasina, jejichž vyplácení hráčů trvá týdny. A pro kasina „nevládneme". Protože jste spravedlivě ztratili všechny své prostředky, nemůžeme nic dělat , protože jste se rozhodli, že nechcete čekat 3 dny. Nemůžeme kasino potrestat jen proto, že si myslíte, že výběr trvá déle, než by měl, a požádáte o vrácení zálohy.
Tuto stížnost uzavírám jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
