Hráč z Německa má problémy s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme nakonec uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Vydělal jsem 180 € a chtěl jsem si to vybrat, podle emailu, který jsem dostal, by výběr měl fungovat bez prodlení, ale nic se neděje
Vážený xNxstyEU115,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy.
Můžete mi poradit, kdy přesně jste o výběr požádali? Je váš kasino účet ověřen? Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo se skutečnými penězi?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš