Hráč z Německa požádal o výběr €500 z Needforspin a následně uzavřel svůj účet. Přestože jsme obdrželi oznámení, že výběr se zpracovává, finanční prostředky nebyly přijaty. Hráč později potvrdil, že peníze obdržel.
Automaticky přeloženo:
Need For Spin Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Need For Spin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane / paní,
Požádal jsem o výběr 500 eur od společnosti Needforspin. Poté, co jsem obdržel e-mail s oznámením, že se výběr zpracovává, jsem se 21. července natrvalo zablokoval. Doposud jsem platbu neobdržel. Podpora mi neustále radí, abych poslal e-mail na Needforspin. Doposud jsem odeslal 4 emaily. Na mé emaily však nikdo nereagoval. Zeptal jsem se, zda došlo k chybě v IBAN nebo v čem může být problém. Teď si pomalu začínám myslet, že mě chtějí podvést.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený marvinleuberte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nastavím časovač na další 4 dny, aby kasino mohlo zpracovat platbu celé dva týdny. Pokud do pátku nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost. Očekávám od vás zprávy ohledně žádosti o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený marvinleuberte,
Jsem rád, že výběr vašich prostředků byl úspěšný a problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
