Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
V sobotu (27.05.2023) jsem odeslal tři žádosti o výplatu ve výši 500,00 EUR.
Ověření bylo úspěšně dokončeno v pondělí (29.5.). Výplata byla provedena 30. května. schváleno vyzváno. Další dvě žádosti o výběr nebyly dosud zpracovány.
Další výzva k platbě ve výši 500,00 eur od 30.05. také nebyl zpracován.
Na chatu mě informovali, že nevědí, kdy bude výběr zpracován.
Ahoj,
Platbu jsem mezitím obdržel. Mnohokrát děkujeme za podporu.
Milý Tobiego,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru