Hráč z Dánska požádal o výběr 500 eur před dvěma týdny, ale dosud neobdržel platbu. Každý pokus se setkává s různými chybami a kasino neustále generuje omluvy pro zpoždění. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Vyplatil jsem na svůj účet 500 eur, které nechtějí vyplatit pokaždé, když se objeví jedna chyba nebo za druhou chybou a nevím, jestli je to falešná stránka nebo co to je, ale už je to více než 20 dní a nic nezaplatili, jen se všemožně vymlouvají pokaždé, když se je snažím kontaktovat, nevím, jestli je to jen falešná stránka nebo co
Milý Toodi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Need For Spin.
Ze snímku obrazovky, který jste nám poskytli, se zdá, že platební systém vaši platbu odmítl. Zkoušeli jste vybrat jinou platební metodu pro výběr výher?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
