Hráč ze Spojeného království neobdržel své výhry ve výši 2 500 po četných vkladech a kasino následně uzavřelo své webové stránky a e-maily a nechalo je nevyplacené.
Automaticky přeloženo:
NationalBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen s nevyplacenými výhrami.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 500
NationalBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 7h 1m 1s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vložil jsem mnohokrát a vyhrál 2 500, nikdy jsem své výhry neobdržel a po 5 dnech kasino zavřelo své webové stránky a e-maily, které mě nechaly uvízlé a nezaplacené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Acdude15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená Acdude15,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Acdude15 má 4d 7h 1m 1s dní na odpověď
