DomůStížnostiNationalBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen s nevyplacenými výhrami.

NationalBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen s nevyplacenými výhrami.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 500

NationalBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojeného království neobdržel své výhry ve výši 2 500 po provedení četných vkladů a kasino následně uzavřelo své webové stránky a e-maily a nechalo je nevyplacené. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací žádostí o podrobnosti o minulých výběrech a ověření KYC, ale hráč na tyto dotazy neodpověděl. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vložil jsem mnohokrát a vyhrál 2 500, nikdy jsem své výhry neobdržel a po 5 dnech kasino zavřelo své webové stránky a e-maily, které mě nechaly uvízlé a nezaplacené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Acdude15,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Acdude15,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky