Hráč nemůže otevřít žádnou hru kvůli omezení země. Stížnost byla uzavřena, protože zůstatek v kasinu hráče byl nulový a rozhodl se hrát jinde.
The player's unable to open any game due a country restriction. The complaint was closed as the player's casino balance was zero and decided to play elsewhere.
Hráč nemůže otevřít žádnou hru kvůli omezení země. Stížnost byla uzavřena, protože zůstatek v kasinu hráče byl nulový a rozhodl se hrát jinde.
Dobrý večer, včera jsem vložil částku 20 € a dostal jsem se do bodu, kdy jsem splnil podmínky bonusu, žádám o výběr částky 450 € a můj požadavek ruší, protože nedostávají dokumenty na email . Na jejich stránce se však identifikace neotevře, abych dal Zkoušel jsem i dokumenty z jiných počítačů, protože říkají, že je to můj mobilní telefon. Můj problém je v tom, že momentálně mám na účtu 240€ a najednou mě to v žádné hře nedovolí vstoupit do hry, protože výběr u nich je marně ve zprávě ve všech hrách, že nejsou dostupné moje země. Mám jeden, jak moc v něm nemůže být nečinný...jejich odpověď byla, že nevědí, kdy bude můj problém vyřešen, abych mohl znovu hrát. Považuji to za velmi nespravedlivé, protože to není obecný problém na jejich stránkách a týká se mě to. Je nespravedlivé hazardovat se svými penězi a najednou vám bude řečeno, že nemůžete, protože vaše země Řecko žádné hry neotevře.
Good evening, yesterday I deposited the amount of €20 and I have reached the point where I have fulfilled the conditions of the bonus, I request a withdrawal of the amount of €450 and it cancels my request because they do not receive documents by email. However, on their page the identification does not open to put I also tried the documents from other computers because they say it's my mobile phone. My problem is that at the moment I have 240€ in my account and suddenly in any game it won't let me enter to play since the withdrawal with them is in vain saying in a message in all the games that they are not available in my country.I have one how much in it can't be idle...their answer was that they don't know when my issue will be fixed so I can play again.I find it very unfair since it's not a general problem on their website and it concerns me. It's unfair to gamble your money and suddenly be told you can't because your country Greece doesn't open any games.
Καλησπέρα χθες έκανα κατάθεση το ποσό 20€ και έχω φτάσει στο να έχω εκπληρώσει και της προϋποθέσεις του μπόνους ζητάω ανάληψη το ποσό των 450€ και μου ακυρώνει το αίτημα γιατί δεν λάβουν έγγραφα με email.Στην σελίδα τους όμως δεν ανοίγει η ταυτοποίηση για να βάλω τα έγγραφα δοκιμασα και από άλλους υπολογιστές γιατί λένε φταίει το κινητό μου.Το προβλήμα μου είναι ότι αυτή την στιγμή στον λογαριασμό μου έχω 240€ και ξαφνικά σε κανένα παιχνίδι δεν με αφήνει να μπω να παίξω αφού ειναι μάταιη η ανάληψη μαζί τους λέγοντας σε μύνημα σε όλα τα παιχνίδια ότι δεν είναι διαθέσιμα στην χώρα μου.Εχω ένα πόσο μέσα δεν γίνεται να μείνει αδρανή...η απάντηση τους ήταν ότι δεν ξέρουν πότε θα φτιαχτεί το ζήτημα μου για να ξαναπαίξω .το θεωρώ πολύ άδικο αφού δεν είναι γενικό πρόβλημα στην ιστοσελίδα τους και αφορά εμένα .Άδικο να παίζεις τα χρήματα σου και ξαφνικά να σου λένε δεν μπορείς γιατί η χώρα σου Ελλάδα δεν ανοίγει κανένα παιχνίδι.
Ahoj Beautydiamond_19,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s National Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit od kdy probíhá ověřování? Jaký druh bonusu jste požadoval? Od kdy je problém s hrami?? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Beautydiamond_19,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with National Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is the verification ongoing? What kind of bonus did you claim? Since when is the issue with the games going on?? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Původně jsem požádal o výběr, ale pro identifikaci jsou dokumenty přijímány prostřednictvím webu, nikoli e-mailem. Přes jeho stránku se však dokumenty nenahrávají. Zobrazuje zprávu o zrušení licence z počítače a mobilního telefonu. Dnes jsem s nimi mluvil. Po žádné hře mě nenechali hrát s tím, že pro mou zemi neexistuje žádná licence. V chatu jsem měl problém vycházet, protože odpovídali automatickými odpověďmi. Před chvílí jsem chtěl zavřít zbytek hraní, protože si myslím, že jsem na to nemohl přijít. Hry se poté hrály normálně po mnoha hodinách a já jsem vynuloval rovnováhu.
Initially, I made a withdrawal request, but for the identification, the documents are accepted through the site and not by email. However, through his page, the documents are not uploaded. It shows a license cancellation message from the computer and mobile phone. I spoke with them today. After no game they wouldn't let me play saying that there is no license for my country. In the chat I had a hard time getting along because they answered with automated answers. A while ago I wanted to close the rest playing it because I think I couldn't figure it out. The games played normally after that from many hours and I zeroed my balance.
Αρχικά έκανα αίτημα ανάληψης αλλά για τη ταυτοποίηση τα έγγραφα τα δέχονται μέσα από το site και με όχι με email .Όμως μέσα από την σελίδα του τα έγγραφα δεν ανεβαίνουν .βγάζει μύνημα κατάργηση αδειών από υπολογιστή και κινητό.Mιλησα μαζί τους σήμερα.Μετα σε κανένα παιχνίδι δεν με άφηναν να παίξω λέγοντας ότι δεν υπάρχει αδεια για την χώρα μου.Στην συνομιλία δυσκολεύτηκα να συνεννοηθούμε γιατί απαντούσαν με αυτοποιημενες απαντήσεις.Πριν λίγο ήθελα να κλείσω το υπόλοιπο παίζοντας το γιατί πιστεύω ότι δεν μπορούσα να βγάλω άκρη.Τα παιχνίδια έπαιξαν κανονικά μετά από πολλές ωρεε και μηδενησα το υπόλοιπο μου.
Ahoj Beautydiamond_19,
Chápu to správně, že váš zůstatek je nyní v podstatě nulový?
Pokud ano, doporučil bych vybrat si jiné kasino, protože mít problémy hned od začátku není dobré znamení.
Hello Beautydiamond_19,
Do I understand it correctly that your balance is now basically zero?
If yes, I would recommend to chose a different casino as experiencing issues right from the beginning isn't a good sign.
Dear Beautydiamond_19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Můj zůstatek je nula ano!!! Určitě dám přednost něčemu jinému, do procesu ztráty peněz bez odezvy nejdu, děkuji
My balance is zero yes!!! I will definitely prefer something else, I don't go into the process of losing money without a response, thank you
Το υπόλοιπο μου είναι μηδενικό ναι!!! Σίγουρα θα προτιμήσω κάτι άλλο δεν μπαίνω στην διαδικασία να χάσω χρήματα χωρίς ανταπόκριση,σας ευχαριστώ
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.