DomůStížnostiNational Casino - Hráč nemůže otevřít žádnou hru.

National Casino - Hráč nemůže otevřít žádnou hru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 240 €

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemůže otevřít žádnou hru kvůli omezení země. Stížnost byla uzavřena, protože zůstatek v kasinu hráče byl nulový a rozhodl se hrát jinde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, včera jsem vložil částku 20 € a dostal jsem se do bodu, kdy jsem splnil podmínky bonusu, žádám o výběr částky 450 € a můj požadavek ruší, protože nedostávají dokumenty na email . Na jejich stránce se však identifikace neotevře, abych dal Zkoušel jsem i dokumenty z jiných počítačů, protože říkají, že je to můj mobilní telefon. Můj problém je v tom, že momentálně mám na účtu 240€ a najednou mě to v žádné hře nedovolí vstoupit do hry, protože výběr u nich je marně ve zprávě ve všech hrách, že nejsou dostupné moje země. Mám jeden, jak moc v něm nemůže být nečinný...jejich odpověď byla, že nevědí, kdy bude můj problém vyřešen, abych mohl znovu hrát. Považuji to za velmi nespravedlivé, protože to není obecný problém na jejich stránkách a týká se mě to. Je nespravedlivé hazardovat se svými penězi a najednou vám bude řečeno, že nemůžete, protože vaše země Řecko žádné hry neotevře.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Beautydiamond_19,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s National Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit od kdy probíhá ověřování? Jaký druh bonusu jste požadoval? Od kdy je problém s hrami?? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Původně jsem požádal o výběr, ale pro identifikaci jsou dokumenty přijímány prostřednictvím webu, nikoli e-mailem. Přes jeho stránku se však dokumenty nenahrávají. Zobrazuje zprávu o zrušení licence z počítače a mobilního telefonu. Dnes jsem s nimi mluvil. Po žádné hře mě nenechali hrát s tím, že pro mou zemi neexistuje žádná licence. V chatu jsem měl problém vycházet, protože odpovídali automatickými odpověďmi. Před chvílí jsem chtěl zavřít zbytek hraní, protože si myslím, že jsem na to nemohl přijít. Hry se poté hrály normálně po mnoha hodinách a já jsem vynuloval rovnováhu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Beautydiamond_19,

Chápu to správně, že váš zůstatek je nyní v podstatě nulový?

Pokud ano, doporučil bych vybrat si jiné kasino, protože mít problémy hned od začátku není dobré znamení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Beautydiamond_19,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj zůstatek je nula ano!!! Určitě dám přednost něčemu jinému, do procesu ztráty peněz bez odezvy nejdu, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena, protože zůstatek hráče je nulový a rozhodl se hrát v jiném kasinu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky