DomůStížnostiN1 Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

N1 Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 541 $

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.10.2022 | Vyřešena : 17.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dne 10.02.2022 ve 20:00 jsem provedl vklad v celkové výši 2000 dolarů, odmítl jsem všechny bonusy, po dvou hodinách hraní se mi podařilo vyhrát 9542, poté jsem ověřil účet a dal na výběr, záloha byla provedena ze Skrill, po úspěšném ověření mého účtu požadovali selfie s pasem, selfie s pasem a list papíru v krabici, potvrzení adresy bydliště, potvrzení, že skrill je můj, výpis za půl roku z účtu, potvrzení o zdroji příjmu, který jsem úspěšně doložil, ale přesto mi už 3 dny nevyplatili a prý počkej, tak nejen že nevyplácejí. výhry, také mi nevyplatí vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená fist1618,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

no, jsem zcela otevřený kasinu a byl poskytnut celý seznam dokumentů, které požadovali, počkám 14 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená fist1618,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ano, všechny peníze byly vybrány, nejsou žádné stížnosti, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělé zprávy, pěst1618. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky