Thorsten, hráč z Německa, získal poměrně velkou částku ze svého bonusu za třetí vklad, ale jeho výběr byl zamítnut z důvodu více účtů. Neví o více účtech a kasino mu neposkytlo žádný důkaz. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Thorsten, a player from Germany, won quite a big amount from his third deposit bonus, but his withdrawal was declined with the reason of multiple accounts. He is not aware of having multiple accounts and the casino didn’t provide him with any proof. This case was successfully resolved.
Thorsten, hráč z Německa, získal poměrně velkou částku ze svého bonusu za třetí vklad, ale jeho výběr byl zamítnut z důvodu více účtů. Neví o více účtech a kasino mu neposkytlo žádný důkaz. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Ahoj,
Bonus za 3. vklad jsem dostal na 22,9 v n1casino. Zaplatil jsem 30 € a poté jsem měl k dispozici 60 €. V průběhu večera / noci / následujícího dne jsem ze 60 € vydělal těsně pod 15 000 €. Konkrétně 14 750 EUR.
Dne 23.9 jsem chtěl zaplatit svůj velmi vysoký zisk. Poté, co jsem požádal o výplatu, byla moje cena „zabavena" společností N1CASIN. Z důvodu, že jsem měl více účtů nebo porušil pravidlo IP.
Na žádost o podporu N1CASINO mi však byly odepřeny veškeré informace o tom, který 2. účet nebo IP by měl jednat. A myslím, že pokud to řeknou, měli by to dokázat?
Z mého pohledu jsem v neděli 22.9.19 hazardoval u svého kamaráda v síti WLAN a také jsem platil. Avšak ani v této síti nebo rozsahu IP se nikdy nehrálo na N1CASINO, natož vložený / nárokovaný bonus.
Už jsem se obrátil k „mga". Byli mi však předáni ti, kteří na "thepogg", což také upřímně najdu nepořádek ... protože thepogg.com je přidruženým webem ... a myslím si, že celý je opravdu velmi pochybný ....
Doufám, že mi nějak pomůžeš ... nejde jen o malé peníze.
Myslím, že prostě chtějí vyplatit ned, protože jsem vložil nir 30 ¬ ... a způsobil mi velmi vysokou ztrátu ....
Prosím, pomozte mi ..... Jsem opravdu hluboce zklamaný a depresivní.
Hi,
I got my 3rd deposit bonus on 22.9 at n1casino. I paid 30 € and then had 60 € available. In the course of the evening / the night / the next day, I have made from the 60 € just under 15,000 €. Specifically, 14,750 euros.
On 23.9 I wanted to pay my very high profit. After I applied for the payout, my prize was "confiscated" by the N1CASIN. On the grounds that I had multiple accounts, or violated the IP rule.
At the request of the support of N1CASINO, however, I was denied any information about which 2nd account or IP it should act. And I think if they say that, should they prove that?
From my point of view, I have gambled on Sunday 22.9.19 at my buddy in the WLAN and also paid. However, even in this network or IP range was never played at N1CASINO let alone deposited / claimed bonus.
I have already turned to the "mga". However, I was passed on by those on "thepogg", which I honestly also find a mess ... because thepogg.com is an affiliate site ... and I think the whole really extremely dubious ....
I hope you can help me somehow ... it is not about just a little money.
I think they just want to pay off ned, because I have deposited nir 30 ¬ ... and make the very high loss to me ....
Please please help me ..... I am really deeply disappointed and depressed ..
Hallo,
Ich habe am 22.9 bei n1casino meinen 3. Einzahlungsbonus erhalten. Ich habe 30€ eingezahlt und hatte danach 60€ zur Verfügung. Im Laufe des abends/der Nacht/am nächsten Tag,hab ich aus den 60€ knapp 15.000€ gemacht. Genauer gesagt, 14.750€.
Am 23.9 wollte ich meinen sehr hohen Gewinn auszahlen lassen. Nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, wurde mein Gewinn vom N1CASIN "konfesziert". Mit der Begründung, ich hätte mehrere Accounts,oder gegen die IP-regel verstoßen.
Auf Nachfrage des Supports von N1CASINO, wurde mir jedoch jegliche Infos über welchen 2. Account oder IP es sich handeln soll verwehrt. Und ich finde, wenn die sowas behaupten,sollten sie das auch ausreichend beweisen?!
Aus meiner Sicht bleibt zu sagen, ich habe am Sonntag den 22.9.19 bei meinem Kumpel im WLAN gezockt und auch eingezahlt. Jedoch wurde auch in diesem Netzwerk bzw IP-bereich nie bei N1CASINO gespielt geschweige denn eingezahlt/Bonus in Anspruch genommen.
Ich hab mich auch schon an die "mga" gewandt. Jedoch wurde ich seitens von denen an "thepogg" weitergeleitet, was ich ehrlich gesagt ebenso eine Sauerei finde... weil thepogg.com eine Affiliate-seite ist... und ich finde das ganze echt extrem dubios....
Ich hoffe ihr könnt mir da irgendwie weiterhelfen... es geht nicht um gerade wenig Geld.
Ich glaube,die wollen nur ned auszahlen,weil ich nir 30€ eingezahlt hab... und die an mir sehr hohen Verlust machen....
Bitte bitte hilft mir..... ich bin echt zutiefst enttäuscht und deprimiert..
Dobrý den, Thorstene.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto způsobu, jakým vás v kasinu zacházelo. Souhlasíte s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému?
S pozdravem, Jozef
Hello, Thorsten.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry about the way you've been treated by the casino. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
Best regards, Jozef
Vážený Thorstene,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
Dear Thorsten,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.