DomůStížnostiN1 Casino - Výběr hráče je opožděný.

N1 Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 5.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne,

Od 5. listopadu 2022 se chystám požádat o výběr v tomto kasinu. Nemá ani k dispozici peníze na účtu, ale zpracovává objednávku, která byla několik dní zrušena.

Od doby, kdy jsem projevil tento zájem, mi bylo znemožněno vybrat finanční prostředky, ať už kvůli nedostatku fotografií k prokázání totožnosti (které jsem zaslal při zakládání účtu), nebo kvůli chybějící dokumentaci týkající se bankovního účtu, která již byla také nahrána na účet.

Když kontaktuji podporu, mluvím s člověkem, který buď nemá zájem pomoci, nebo je příliš hloupý na to, aby pochopil mé otázky, a nikdy se nikam nedostanu.

Žádosti o výběr byly od té doby odmítány a já se stále snažím zjistit proč.

Kromě toho byla metoda použitá k provedení prvního vkladu odstraněna z dostupných možností výběru a od podpory jsem nedostal odpověď, abych věděl, jak tuto možnost znovu zpřístupnit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená fnet00,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr není schválen kasinem.. to je ten problém

Potvrzení odstoupení čeká na webu a čeká na potvrzení od finančního týmu, podle toho, co říkají, několik dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platba byla znovu odmítnuta s žádostí o prokázání mizerné karty. Zde je tisk počtu odeslaných, přijatých dokumentů a přesto to nestačí k ověření mé identity??

Poznámka: uprostřed těchto dokumentů je již fotografie karty, doklad o vlastnictví karty, doklad o iban..

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená fnet00,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, ne podle očekávání.

Snahu získat cokoli zpět jsem však vzdal a účet zrušil, protože v takovém kasinu už nikdy hrát nebudu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, fnet00. Zůstaly vám na účtu nějaké prostředky, když jste jej zrušili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená fnet00,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky