DomůStížnostiN1 Casino GR - Výhry a vklad hráče jsou zabaveny.
N1 Casino GR - Výhry a vklad hráče jsou zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka:
629 €
N1 Casino GR
Index bezpečnosti:Vysoký
Index bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
Odeslaná:
6.12.2024
|
Stížnost je uzavřena : 16.12.2024
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
včera
Překlad
The player from Greece faced issues with a third-party deposit at N1Casino, which led to the confiscation of winnings and a return of only €50 from a €680 deposit. Despite having provided the required documentation for the return of funds, further clarification from the casino remained unhelpful. The Complaints Team concluded that the player's winnings were deemed illegitimate due to a breach of the casino's terms and conditions regarding third-party deposits. Consequently, the complaint was closed, and the resolution was communicated that the matter lay between the casino and the third party.
Hráč z Řecka čelil problémům s vkladem třetí strany v N1Casino, což vedlo ke konfiskaci výher a vrácení pouze 50 EUR z vkladu 680 EUR. Navzdory tomu, že jste poskytli požadovanou dokumentaci pro vrácení finančních prostředků, další objasnění ze strany kasina nebylo užitečné. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že výhry hráče byly považovány za nelegitimní kvůli porušení podmínek kasina týkajících se vkladů třetích stran. Následně byla stížnost uzavřena a bylo sděleno usnesení, že záležitost leží mezi kasinem a třetí stranou.
Můj účet je ověřený ano, ale dvakrát, když jsme šli vybrat, se vrátil jako neověřený.
Protože jsme použili IRIS k převodu z účtu 3. strany na můj vlastní účet a následně k připsání částky, ale v určitém okamžiku jsme dosáhli limitu denních transakcí přes IRIS a museli jsme vkládat přímo z účtu 3. strany. Vše, co bylo učiněno, však bylo provedeno se souhlasem a přítomností třetí osoby, která je zároveň mým partnerem. V případě potřeby mohu přiložit výpis za tyto dny. Vzhledem k tomu, že nákupy, které jsme uskutečnili z předchozích dnů, mohou být převedeny v daný den, je však nejlepší, aby nám to objasnila samotná N1. Včera jsme spolu mluvili naposledy, když jsme viděli, že se nám z vložené částky vrátilo jen 50 eur. Konfiskaci zisku lze chápat jako stupeň, konfiskaci a nevrácení částky zálohy bez jakéhokoli zdůvodnění, ale bez důvodu. V příloze je prohlášení a několik snímků obrazovky rozhovoru s N1.
Good evening,
My account is verified yes but twice when we went to withdraw it came back as not authenticated.
Because we used IRIS to transfer from the 3rd party's account to my own account and then add the amount, but at some point we reached the limit on daily transactions through IRIS and had to put directly from the 3rd party's account. However, everything that was done was done with the consent and presence of the third person who is also my partner. I can attach the statement for those days if needed for the amount. However, due to the fact that purchases that we have made from previous days may be transferred on that day, it is best that N1 itself clarify for us. Yesterday we spoke for the last time when we saw that only 50 euros were returned to us from the amount that had been deposited. The confiscation of profits can be understood as a degree, the confiscation and non-return of the deposit amount without any justification but for no reason. Attached is the statement and some screenshots of the conversation with N1.
Καλησπέρα σας,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ναι αλλά δύο φορε΄ς που πήγαμε να κάνουμε ανάληψη, γύριζε σε μη ταυτοποιημένος.
Διότι κάναμε μέσω IRIS μεταφορά από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου στον δικό μου λογαριασμό και με΄τά προσθέταμε το ποσό, αλλά κάποια στιγμή φτάσαμε το όριο στις ημερήσιες συναλλαγές μέσω IRIS και αναγκαστήκαμε να βάλουμε απευθείας από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου. Ωστόσο οτιδήποτε έγινε, έγινε με την συγκατάθεση και την παρουσία του τρίτου προσώπου η οποία είναι και σύντροφος μου. Μπορώ να σας επισυνάψω το statement εκείνων των ημερών αν χρειάζεται για το ποσό. Ωστόσο λόγω του ότι μπορεί να μεταφέρονται εκείνη την μέρα αγορές που έχουμε κάνει από προηγούμενες καλό είναι να μας διευκρινήσει η ίδια η N1. Χθες μιλήσαμε για τελευταία φορά όταν είδαμε ότι από το ποσό που είχε κατατεθεί μας επιστράφηκαν μόνο 50 ευρώ. Την κατάσχεση των κερδών μπορούμε να την κατανοήσουμε ως έναν βαθμό, την κατάσχεση και μη επιστροφή του ποσού κατάθεσης χωρίς καμία αιτιολογία όμως για κανέναν λόγο. Επισυνάπτεται το statement και κάποια screenshot της συνομιλίας με την N1.
