DomůStížnostiN1 Casino GR - Odstoupení hráče je zpožděno kvůli nejasné dokumentaci.

N1 Casino GR - Odstoupení hráče je zpožděno kvůli nejasné dokumentaci.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

N1 Casino GR
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.7.2024 | Vyřešena : 12.7.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka se pokusil vybrat výhry z bezplatných zatočení, ale kasino tvrdilo, že dokumentace jeho kreditní karty byla nejasná, což zpozdilo proces, přestože byl dříve akceptován v jiných kasinech. Tým pro stížnosti se zeptal na stav ověření jeho dokladů totožnosti a na jakékoli další požadavky kasina. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen. Stížnost byla týmem označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, chtěl jsem provést výběr a chtěli nějaké dokumenty, to je v pořádku. posílám jim vše, co schválili moje ID, moji adresu a o mé kreditní kartě, která nemá nic společného s výhrou, protože to bylo z bezplatných zatočení a ne vkladem, ale stejně říkají, že není jasné, které jsem měl poslat, aby se mi to líbilo 9-10 dalších řeckých kasin a všechna to schválila. je to super jasné a oni jen nechtějí přiznat, že to záměrně zpomalí můj proces stahování. chci vaši pomoc, pokud můžete. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý tempelak05,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohli byste laskavě uvést, zda byly úspěšně ověřeny všechny vaše doklady totožnosti? Vyžaduje kasino nějaké další dokumenty pro vaše ověření?

Kdy přesně jste poslali poslední požadovaný dokument do kasina?

Provedli jste nějaké úspěšné vklady do tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkujeme za váš čas a omlouváme se za obtěžování problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý tempelak05,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky