Hráč z Řecka prohrál v kasinu N1 25 000 EUR poté, co vložil celou částku za jeden den, čímž zpochybnil, že kasino takové chování při hazardních hrách povoluje vzhledem k jejich hlášené závislosti na hazardních hrách na více platformách. Věří, že N1 Casino jim mělo zabránit ve hře.
V kasinu N1 jsem prohrál 25 000 EUR. Všechny vklady byly provedeny během jednoho dne 22. srpna v celkové výši 25 000 EUR. Je dovoleno, aby hráč hrál tolik hazardu za jeden den? V každém případě jsem nahlásil svou závislost na hazardních hrách na několika platformách, jako jsou NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoiximan, Bein, Betson a Winmasters, mimo jiné kvůli své závislosti na hazardních hrách. N1 Casino je jistě spojeno s jednou z těchto společností, a proto mi nemělo být dovoleno hrát kvůli své závislosti na hazardních hrách. Přesto přimhouřili oči a já přišel o všechny peníze. Můžete mi pomoci?
Milá alexisbat,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Samovyloučení na jiných platformách bohužel v žádném případě nezaručuje, že budou zablokovány i vaše účty na jiných platformách.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Ano, požádal jsem o vrácení peněz a oni to nevracejí. Považují za normální, že hráč prohraje tolik peněz za 3 hodiny? Myslím, že ne. To vše je zjevně nezodpovědné a nedodržování pravidel. Podal jsem stížnost na EEEP. Není možné, aby hráč s tímto zákazem v 15+ sázkových společnostech mohl hrát a společnosti o tom ani nevěděly. považuji to za nemožné. co říkáš?
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
