N1 Casino uzavřelo můj účet z následujících důvodů:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέτσεις έτσεις χαώώςς μαώς σει διπλότυπο λογαριασμό."
Přeloženo do angličtiny to znamená, že jsem si otevřel duplicitní účet, čímž jsem porušil podmínky zásad N1. Nezpochybňuji uzavření účtu, protože moje účty byly dříve uzavřeny z důvodu sebevyloučení, protestuji proti skutečnosti, že kasino N1 mi umožnilo vložit prostředky a znovu se zaregistrovat.
Není tomu tak, protože jsem neměl mít žádné účty N1. V roce 2023 jsem se doživotně vyloučil.
3. ledna 2024 jsem si zaregistroval nový účet u N1 a uvedl své vládní identifikační číslo, které zůstává nezměněno. Během procesu registrace jsem N1 poskytl přesné datum narození, které zůstává nezměněno, a zaregistroval jsem se pod stejným jménem, pod kterým jsem se registroval dříve. Dělám to proto, abych zajistil, že instituce dodrží můj zákaz.
Otázkou zůstává. Jak mi kasino N1 umožnilo registraci a proč ode mě přijalo dva vklady, jeden za 550 eur a druhý za 250 eur, přestože byl údajně zakázán? Důvod, proč jsem se zabanoval, je ten, že N1 ode mě nepřijímá žádné vklady. Jsem problémový hráč a potřebuji pomoc při kontrole své závislosti. N1 v tomto ohledu naprosto selhal.
4. ledna 2024 jsem vybral 630 eur, které mi zůstaly na účtu. To představuje ztrátu 170 eur, nikoli zisk, protože jsem vložil 800 eur do prostředků, které N1 neměl přijmout.
Dne 4. ledna 2024 mi N1 Casino poslalo e-mail týkající se tohoto výběru a uzavření účtu, ve kterém bylo uvedeno následující:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπος λογαριασιαός σιγαριασιαός σιοίκησης τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Přeloženo do angličtiny to znamená, že moje „výhry" byly zabaveny, i když jsem neměl žádné výhry, protože jsem prohrál 170 eur.
Ve stejném e-mailovém vlákně 4. ledna N1 uvedl:
Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της τελευταίας σας κατάθςσσ
V překladu do angličtiny to znamená, že kasino N1 mi vrací pouze můj poslední vklad ve výši 250 eur, přestože mi umožňuje vložit 800 eur, když jsem byl zakázán. Můj aktuální zůstatek na účtu v kasinu N1 je 630 eur.
Vzhledem k závažnosti situace jsem se rozhodl odpovědět na N1 v angličtině, přestože jsem byl vzdělaný a plynně ovládal 3 jazyky, angličtinu, řečtinu a francouzštinu. Nicméně moje angličtina je na 100% a moje řečtina na 90%, takže se vždy rozhoduji reagovat na tak složité problémy v angličtině, protože moje řecké psaní je omezeno na můj mobilní telefon, protože můj notebook nemá řeckou klávesnici a žádné řecké pravopis- checker, který lze snadno použít. Odpovídám nyní na svém notebooku a také dokazuji, že mé citace jsou kopírovány a vkládány přímo z e-mailů N1.
Během mého chatovacího hovoru s podporou agent prohlásil, že nesmím rozumět řečtině a že N1 mi neřekl, že důvodem uzavření účtu je „λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τουςειθουςςιθους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όρους Όροστε , καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό." (Tj. otevřel jsem duplicitní účet, přestože jsem neměl otevřené žádné účty N1 z důvodu vlastního vyloučení). To je typický rasistický tropus v Řecku, který imigranti, kteří jsou řeckými občany jako já, neustále slyší, když rodilí Řekové dělají něco špatného, aby se zakryli, jako bych nemluvil řecky, mám jen potíže s psaním v jazyce. Je to velmi obtížný jazyk na psaní, ale rozumím mu dokonale, když jsem v mládí chodil 6 let do školy, abych se ho naučil.
V důsledku tohoto chatu podpory mi N1 poslal několik anglických odpovědí na uzavření mého účtu, v nichž tvrdil, že:
"Váš účet byl uzavřen z důvodu porušení smluvních podmínek." Všimněte si, že vynechali svůj původní důvod, proč byl můj účet uzavřen, protože jsem zaregistroval duplicitní účet. Také znovu potvrdili, že mi vracejí pouze poslední zálohu, která je 250 eur, přestože vložili celkem 800 eur, které N1 neměla přijmout kvůli zákazu.
Chci vrátit zálohu 800 eur plus 1400 eur za potíže, které mi N1 způsobila. N1 neměl tyto vklady nikdy přijmout. To je celkem 2200 eur, které bych chtěl uložit do 24 hodin na bankovní účet, který si zvolím. Informace o tomto účtu jsem již N1 Casino poskytl. Tato částka je mnohem nižší, než mi dá jakýkoli soud za porušení závazku N1 vůči problémovým hráčům. Také chci, aby se N1 zavázala provést nezbytné změny k vynucení vlastního vyloučení do 90 dnů, zachovat důvěrnost naší komunikace a komunikaci nikomu nedistribuovat.
Záměrně se registruji a snažím se vložit peníze do každého kasina v Řecku, které jsem si zakázal, abych zajistil, že budou dodržovat. N1 selhal a okamžitě přijal můj vklad. Většina ostatních kasin projde mým testem a prosadí zákaz. V Řecku je jen asi tucet legálních online kasin a já jsem se ze všech vyloučil.
S přátelským pozdravem,
N1 Casino has closed my account for the following reasons:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό."
Translated into English this means that I opened a duplicate account thus violating the terms of N1 policy. I am not contesting the account closure, as my accounts were previously closed due to self-exclusion, I am protesting the fact that N1 casino allowed me to desposit funds and register again.
This is not the case as I should not have had any N1 accounts. I self-excluded myself for life in 2023.
On January 3rd, 2024 I registered for a new account with N1 and mentioned my Government ID number, which remains unchanged. During the registration process, I provided N1 with an accurate date of birth, which remains unchanged, and registered with the same name that I registered with before. I do this to ensure that institutions maintain my ban.
The question remains. How did N1 casino allow me to register and why did it accept two deposits from me, one for 550 euros and the other for 250 euros, despite supposedly being banned? The reason I banned myself is so that N1 doesn't accept any deposits from me. I am a problem gambler, and I need help controlling my addiction. N1 failed miserably in this regard.
On January 4th, 2024 I withdrew the 630 euro that remained in my account. This represents a 170 euro loss, not a gain, as I had deposited 800 euros in funds N1 should not have accepted.
On January 4th, 2024 N1 Casino sent me an e-mail concerning this withdrawal and account closure claiming the following:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Translated into English, this means that my "winnings" were being confiscated, even though I had no winnings as I lost 170 euros.
In the same e-mail thread on January 4th, N1 stated:
"Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της τελευταίας σας κατάθεσης"
Translated into English this means that N1 casino is only re-reimbursing my last deposit of 250 euro, despite allowing me to deposit 800 euro while being banned. My current account balance in N1 casino is 630 euros.
Because of the severity of the situation I chose to respond to N1 in English, despite being educated and fluent in 3 languages, English, Greek, and French. However, my English is at 100% and my Greek is at 90% so I always choose to respond to such complex issues in English as my Greek writing skills are limited to my mobile, as my laptop has no Greek keyboard and no Greek spell-checker that can be easily used. I am responding now on my laptop proving as well that my quotes are being copied and pasted directly from N1 e-mails.
During my support chat call, the agent proclaimed that I must not understand Greek and that N1 did not tell me that the reason for the account closure is "λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό." (I.e I opened a duplicate account despite having no N1 accounts open due to a self-exclusion). That's a typical racist trope in Greece that immigrants who are Greek citizens like myself hear all the time when native Greeks do something wrong to cover up for themselves as if I don't speak Greek, I merely have difficulty writing in the language. It's a very difficult language to write, but I understand it perfectly having gone to school for 6 years in my Youth to learn it.
As a result of this support chat, N1 sent me several English responses to my account closure claiming that:
"Your account has been closed due to a violation of the Terms and Conditions." Notice that they omitted their original reason that my account was closed because I registered a duplicate account. They also reaffirmed that they are only returning my last deposit, which is 250 euros, despite having deposited 800 euros in total which N1 should have not accepted due to being banned.
I want my deposit of 800 euros returned to me plus 1400 euros for the trouble N1 gave me. N1 should never have accepted these deposits. This is a total of 2200 euros that I would like deposited within 24 hours to a bank account of my choosing. I already gave N1 Casino the information on this account. This amount is far less than any court will give me for N1's violation of their commitment to problem gamblers. I also want N1 to commit to making the necessary changes to enforce self-exclusion within 90 days, to maintain confidentiality in our communication, and not distribute the communication to anyone.
I purposely register and try to deposit money to each casino in Greece that I have banned myself from to ensure that they comply. N1 failed miserably and accepted my deposit immediately. Most other casinos pass my test and enforce the ban. There are only a dozen or so legal online casinos in Greece and I have excluded myself from all of them.
Kind regards,
Automaticky přeloženo:
