DomůStížnostiMystino Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Mystino Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 $

Mystino Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.7.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Japonska si stěžuje na neoprávněné transakce. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bylo to zneužito převzetím účtu!

Vložil jsem svou registrovanou kreditní kartou!

Na dotaz


Děkuji, že jste nás kontaktovali.


Omlouváme se za nepříjemnosti, ale jak je uvedeno v podmínkách služby, jste výhradně odpovědní za jakýkoli jiný způsob přístupu k vašemu účtu prostřednictvím této stránky.


Proto vás žádáme o pochopení, že nebudeme schopni kompenzovat výši způsobené škody.


Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.


Děkujeme za spolupráci.


Dostal jsem odpověď!


Nevložil jsem to sám!

Nejsem přesvědčen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Shinsaku2580,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu v tomto případě pomoci a budu určitě potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Shinsaku2580, za vysvětlení.

Poraďte prosím, pokud je to podle vašich nejlepších znalostí možné, že někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo přátel měl přístup k vašim údajům o kartě a mohl je použít bez vašeho souhlasu? Kontaktovali jste svou banku, abyste zjistili, jak je možné, že všechny tyto transakce byly schváleny, aniž byste o nich věděli? Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Potvrdil jsem to!

Nikdo to nepoužíval!

Kontaktoval jsem svou společnost vydávající kreditní karty!

Bylo mi řečeno, že to nemohu kompenzovat, protože se používá můj PIN!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi to opravdu líto, ale toto je případ vaší banky, nikoli fóra Casino.Guru. Banka by měla být schopna prošetřit, zda váš bankovní účet nebyl řádně chráněn nebo jste k němu získali neoprávněný přístup.


Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet byl prolomen a použit podvodně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Obraťte se na svou banku. Je mi to opravdu líto, ale nemůžeme ti pomoci.


Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Shinsaku2580,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nemůžeš mi pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi opravdu líto, ale ne, nemůžeme vám pomoci s neautorizovanými transakcemi. Vaše banka by vám měla být schopna pomoci.


Pokud pro vás můžeme ještě něco udělat, neváhejte nás kontaktovat, v opačném případě budu nucen vaši stížnost odmítnout. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Shinsaku2580,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky