Ahoj Veroniko,
Děkuji za Vaši odpověď. Nikdo, koho znám, zde nemá mystakes účet. Jak jsem vysvětlil. Měl jsem otevřený jeden účet a požádal jsem o jeho zrušení. Poté jsem znovu otevřel další účet a vložil peníze, měl jsem výhry, když jsem si je šel vybrat, bylo mi řečeno, že se musím nechat ověřit, než budu moci své výhry vybrat.
Nechal jsem se ověřit a pak jsem si vybral peníze. Pak jsem se později toho dne pokusil podívat, zda byly peníze zpracovány, ale nemohl jsem se přihlásit. Žádné e-maily ani nic, co by mi říkalo, že je musím kontaktovat nebo vysvětlit, co se stalo. Pak jsem jim musel poslat e-mail. Odpověď byla, že můj účet uzavřeli kvůli duplikátu, ale všechny výhry byly vybrány a měly by být u mě do 24 hodin. Poté jsem je kontaktoval zpět a řekli mi, že pouze 50 liber může být staženo a zbytek si nechají. Jak jsem řekl, jak mohou určit, co si ponechávají a co dávají. Hrál jsem o své peníze a oni o mé výhry. Nebyly vráceny žádné peníze, pouze 50 GBP. Tohle určitě nemůžou. Jak jsem řekl, nebyly použity žádné bonusy ani žádná otočení zdarma atd.
Hi Veronica,
Thank you for your response. No one that I know off has a mystakes account here. Like I explained. I had one account open, and I requested for it to be closed. I then reopened another account deposited money, had winnings as I went to withdraw these winning I was told I need to get verified before doing I could withdraw my winnings.
I got verified and then took my money out. I then tried ro look later that day to see if the money had been processed, but couldn't log back in. No emails or anything telling me that I need to contact them or explain what happened. I then had to email them my selves. There response was they closed my account due to a duplicate but all winning have been withdrawal and should be with me withing 24hrs. I then contacted them back and they told me only £50 could be with drawn and the rest they keep. Like I said how can they determine what they keep and what they give. I played my my money and they where my winnings. No money refunded just a £50. Surly they can't do this. Like I said no bouns was used or any free spins ect.
Automaticky přeloženo: