Ahoj! Obracím se na vás ohledně mých problémů s Mystake Casino.
Pokusil jsem se vybrat 7007 EUR ze svého účtu, ale kasino odmítlo zpracovat můj výběr. Zůstatek byl zaúčtován k výběru 14. června. Navzdory úspěšnému dokončení procesu ověření a ověření videa si společnost Mystake ponechala mé prostředky. Své rozhodnutí zdůvodnili tím, že potřebují dodatečné ověření.
Později mi bylo sděleno, že podle výsledků ověření jsem údajně porušil část 10 obchodních podmínek. V důsledku toho se můj zůstatek snížil ze 7007 EUR na 942,26 EUR. To znamená, že kasino jednostranně zabavilo všechny mé výhry a zadrželo 20 % z mého posledního vkladu!
Kategoricky nesouhlasím s argumenty, které jsem uvedl, a trvám na poskytnutí důkazů o porušení z mé strany. Jsem naprosto přesvědčen, že jsem pravidla kasina neporušil! Jak můžete hádat, nebyl poskytnut žádný důkaz o mé vině!!!
Poté jsem byl obviněn, že mám stejnou IP adresu jako jiný hráč, u kterého bylo zjištěno, že porušuje pravidla kasina.
V reakci na výše uvedené informace uvádím následující:
IP adresa poskytnutá poskytovatelem je dynamická. To znamená, že nemohu předem vědět, jaká IP adresa mi bude poskytnuta. Existuje tedy možnost, že se IP adresa může shodovat s jiným hráčem.
Podle současné legislativy Arménie (země, kde žiji) je mé jednání zcela legální a odpovídá požadavkům zákona.
Nemohu a neměl bych nést odpovědnost za nezákonné chování ostatních hráčů. Pokud jiný hráč porušil pravidla kasina, nechte ho vyhrát a zabavte ho. Kasino by nemělo krýt své ztráty na úkor mých prostředků.
Nikdy jsem nepoužil žádnou důvěru a nemám tušení, že jsou využíváni jiní sportovci. Jsou to čistě jejich osobní problémy.
Kasino se chovalo podezřele – jakmile jsem to stihl zobecnit – kasino mi okamžitě zabavilo výhru a začalo vymýšlet různé vztahy.
Byl bych velmi vděčný, kdybychom mohli společně tento problém vyřešit. za vaši pozornost k této záležitosti.
Věřím, že kasino má finanční potíže a nemůže vyplatit mé výhry. Jedině tak mohu ospravedlnit takové chování ze strany kasina.
Těším se na vaši brzkou odpověď.
Hello! I am contacting you regarding my issues with Mystake Casino.
I tried to withdraw 7007 EUR from my account, but the casino refused to process my withdrawal. The balance was posted for withdrawal on June 14th. Despite the successful completion of the verification and video verification process, Mystake kept my funds. They justified their decision by saying that they needed additional verification.
Later, I was informed that according to the results of the verification, I allegedly violated part 10 of the Terms and Conditions. As a result, my balance decreased from 7007 EUR to 942.26 EUR. That is, the casino unilaterally confiscated all my winnings and withheld 20% of my last deposit!
I categorically disagree with the arguments I provided and insisted on providing evidence of violation on my part. I am absolutely convinced that I did not violate the casino rules! As you can guess, no evidence of my guilt was provided!!!
Then I was accused of having the same IP address as another player who was found to be violating the casino rules.
In response to the above information, I hereby state the following:
The IP address provided by the provider is dynamic. That is, I cannot know in advance what IP address I will be provided with. Thus, there is a possibility that the IP address may match another player.
According to the current legislation of Armenia (the country where I live), my actions are completely legal and comply with the requirements of the law.
I cannot and should not be held responsible for the illegal behavior of other players. If another player has violated the casino rules, let them win and confiscate it. The casino should not cover its losses at the expense of my funds.
I have never used any trust and have no idea that other athletes are being used. These are purely their personal problems.
The casino behaved suspiciously - as soon as I managed to generalize - the casino immediately confiscated my winnings and began to come up with various relations.
I would be very grateful if we could work together to solve this problem. for your attention to this matter.
I believe the casino is experiencing financial difficulties and cannot pay out my winnings. This is the only way I can justify such behavior on the part of the casino.
I look forward to your response soon.
Automaticky přeloženo:
