DomůStížnostiMyStake Casino - Výběr hráče je opožděný.

MyStake Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráčem, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Vážený Casino Guru.


Po roce se hlásím podruhé za problém, který je již vyřešen. Minulý rok jsem měl problém s mystake. Po celou dobu jsem používal "předplacenou virtuální kreditní kartu" a ona chtěla obrázek zepředu a zezadu. To není možné, protože se jedná o virtuální mapu, která je vytvořena v "skrill"


Minulý rok mi Branislav měsíce pomáhal a staral se o vyřešení tohoto problému. Kopii tohoto případu naleznete zde: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9


Branislav se postaral o to, aby bylo vše vyřešeno. Byl jsem velmi šťastný. problém byl vyřešen!!


Ale teď! Najednou dostávám stejné otázky. Budu požádán o opětovné ověření stejné karty. To vše se podařilo minulý rok! Nikdy jsem nepoužil jinou kartu a vždy stejnou. Takže teď je komunikace z mystake opět velmi obtížná. Můžeš mi pomoci ?


Pozdravy


Kevin


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Marilnederpelt,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Marilnederpelt,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Děkuji za odpověď.

Ale kasino udělalo chybu, řekli, že se omlouvám a je to opraveno.


dík


Kevin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Marilnederpelt. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Můžeme nyní stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Marilnederpelt,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky