DomůStížnostiMyStake Casino - Výběr hráče je blokován kvůli aktivaci bonusu.

MyStake Casino - Výběr hráče je blokován kvůli aktivaci bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £588

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojeného království omylem aktivoval „Sport Reload bonus“ na svém sázkařském účtu MyStake, což mu zabránilo vybrat si své výhry. Navzdory e-mailu na MyStake nedostali odpověď. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že požádal o vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Omylem jsem aktivoval „Sport Reload bonus" na svém sázkařském účtu MyStake a nyní mi blokuje výběr výher z mého účtu. Poslal jsem e-mail MyStake, ale neodpověděli na můj e-mail. Doufám, že budete schopni rychle reagovat a problém vyřešit pro sebe, protože peníze opravdu potřebuji.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený liamccfcvarney,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Pokusili jste se zrušit bonus, než jste začali hrát?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Jakou odpověď jste obdrželi od podpory živého chatu kasina?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená liamccfcvarney,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky