Hráč z Itálie čelil opakovaným odmítnutím při pokusu o výběr 1000 eur, přestože poskytl kopii své digitální kreditní karty a osvědčení o vlastnictví. Kasino přijalo šeky předložené hráčem a výběr byl zpracován. Hráč pak čekal na příchod transferu. Hráč však nikdy nepotvrdil přijetí odstoupení od smlouvy, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Nemohu provést výběr 1000 eur. Neustále se odmítá. Již jsem zaslal kopii své kreditní karty (která je pouze digitální) a potvrzení o vlastnictví karty.
Milá f94festa,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Nakonec vyřešeno, přijali všechny šeky a nyní je výběr venku. Čekám, až dorazí převod.
Děkuji mnohokrát za aktualizaci, f94festa. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
