Omlouváme se, ale po přezkoumání celého případu se domníváme, že nemáte nárok na žádné vrácení peněz. Porušili jste jedno z hlavních pravidel online hazardních her a kasino uzavřelo váš účet v souladu se svými Všeobecnými obchodními podmínkami. Mohu jen doporučit, abyste si nikdy nevytvářeli více než jeden účet v každém kasinu. A pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu (uzavřenému na vaši žádost nebo ne), proberte to prosím s podporou kasina místo registrace jiného účtu.
Pokud s naším názorem nesouhlasíte, vždy se můžete obrátit na licenční úřad, ale nemyslím si, že jejich pohled se bude lišit od našeho.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
I apologize, but after reviewing the whole case we believe that you are not entitled to any refunds. You breached one of the main rules of online gambling and the casino closed your account in compliance with their General T&Cs. I can only suggest that you never create more than one account in each casino. And if you cannot log into your account (closed per your request or not), please discuss it with the casino support instead of registering another account.
If you disagree with our opinion, you can always contact the licensing authority, but I don't think their point of view will be different from ours.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
