Hráč z Nizozemska, přestože za poslední dva roky úspěšně vložil, hrál a vybral tisíce, čelil odmítnutí všech způsobů výběru bez vysvětlení. Kasino přijalo vklad 1000 eur, ale nezpracovalo výhry. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což znemožnilo další vyšetřování problému.
Navzdory tomu, že kasino za poslední dva roky vložilo a vybralo několik tisíc, nyní odmítá všechny mé způsoby výběru bez vysvětlení.
Říkají, že zkusit jinou platební metodu, ale zkusil jsem všechno.... Binance pay, ETH, Tether... přijali vklad 1000 euro, ale teď mi nevyplatí výhru...
Ahoj fotisarfaras,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Existují nějaké dostupné způsoby platby? Pokud ano, proč je nepoužíváte? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
