Hráčka z Argentiny oznámila, že po čtyřech dnech neobdržela svůj vklad v kasinu Mystake. Doporučili jsme jí, aby se obrátila na svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nemůže v takových případech pomoci. Také jsme jí doporučili, aby se zdržela ukládání dalších prostředků, dokud nebude problém vyřešen. Hráč však nereagoval na naše dotazy ohledně dalších informací, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.
Již více než 24 hodin jsem neobdržel zálohu. Požaduji dobití, protože jinak obviním kasino z podvodu a podvodu. Věřím, že případný soudní spor vás bude stát více než 1500.
Vážený cmilpezzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než budeme pokračovat v šetření, mohl byste prosím uvést kasino, kde jste se s problémem setkali? V tomto vlákně laskavě uveďte odkaz na webovou stránku kasina.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Je to v kasinu mystake. Neobdržel jsem to 4 dny, prosím, chci, aby dorazilo
Oh, budu ho žalovat za podvod a podvod
Děkuji za odpověď, cmilpezz. Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
