DomůStížnostiMyStake Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

MyStake Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 86 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Francie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vložil jsem na stránku 86 eur, transakce po jednom dni byla bankou zaúčtována a potvrzena, že platba proběhla správně, pánové za mým vkladem to popírají a peníze mi nevracejí ani je nenahrávají na můj účet, stránky mizerné a nespolehlivé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 11simone2002,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, udělal jsem jich postupem času několik, jen to způsobilo problémy, mimo jiné jsem také uzavřel účet po 3. dnu, kdy jsem nedostal odpověď, tak jsem se rozhodl vás kontaktovat, pokud ani nebudu řešit nebo s vámi obrátím se na příslušné orgány, jelikož operace nebyla nikdy zrušena ani vrácena, banka operaci správně zaúčtovala a mystake pánové vše popírají a dny nedávají odpovědi, končím s nimi, jen chci moje peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, 11simone2002, za odpověď. Mohli byste prosím předat nějaké potvrzení o platbě, na kterém by bylo vidět číslo transakce nebo jakékoli referenční číslo? Chápu správně, že jste uzavřeli svůj kasino účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, strýčku, uzavřel jsem svůj účet, protože mě asistence velmi znervózňovala, k e-mailu, který jsi mi dal, jsem přiložil potvrzení o platbě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, 11simone2002, ale nedostal jsem od vás žádný e-mail. Můžete to prosím zkusit znovu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 11simone2002,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky