Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem v BTC po 3 hodinách, finanční prostředky nepřišly.
Napsal jsem do chatu a řekli mi, abych poslal fotku transakce, datum a kolik to bylo.
Poté mi řekli, že jejich tým bude pracovat na nápravě a pošlou mi e-mail.
Žádný email nepřišel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený manusasicc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych zdůraznit, že nalezení ztracené bitcoinové transakce a její připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Pokud jste si jisti, že jste svůj bitcoinový vklad odeslali správně, a kasino již zahájilo vyšetřování, mohu jen doporučit, abyste ještě pár dní počkali.
Nechám tuto stížnost otevřenou, takže nás prosím informujte o dalším vývoji.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
stále nic .
Přikládám foto dokončené transakce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, manusasicc. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
