Hráč z Velké Británie měl svůj účet v kasinu MyStake bez jasného důvodu na dobu neurčitou uzavřen. Navzdory tomu, že měli zůstatek přes 1 220 GBP, směli vybrat pouze 200 GBP a z jejich účtu bylo odstraněno 1 020 GBP. Hráč tvrdil, že uzavřel svůj předchozí účet a znovu otevřel nový, což mu kasino údajně umožnilo. Podmínky kasina však jasně uváděly, že každý hráč má povolen pouze jeden účet. Kasino potvrdilo, že zůstatek hráče byl odečten kvůli tomu, že měl duplicitní účet, což bylo v rozporu s jejich pravidly. Udělali výjimku a umožnili hráči vybrat svůj poslední vklad. Zkontrolovali jsme všechny poskytnuté informace a důkazy a nezjistili jsme žádné nesrovnalosti. Tvrzení hráče, že si může vytvořit více účtů, nebylo podpořeno žádnými důkazy. Stížnost hráče jsme proto museli zamítnout.
