Hráč z Venezuely byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Jmenuji se Juan M, mám problém s ověřením svého účtu A***20 na stránce kasina: mystake.com; po několika pokusech mi zablokovali další pokus, a to i přesto, že mi poskytli jasnou a čitelnou dokumentaci, kterou požadovali.
Bez tohoto ověření nemohu provést výběr a včera jsem chtěl provést výběr za 50 USD. V případě výhry bych kvůli tomuto problému nemohl provádět žádné výběry
Již jsem podal stížnost na e-mail podpory kasina mystake.com, který byl dnes 24. 4. 2222 ve 14:30. Prosím, pomozte mi vyřešit můj problém.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj JuanM,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně byl váš účet uzavřen? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock