Hráč z Venezuely byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino MyStake Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jmenuji se Juan M, mám problém s ověřením svého účtu A***20 na stránce kasina: mystake.com; po několika pokusech mi zablokovali další pokus, a to i přesto, že mi poskytli jasnou a čitelnou dokumentaci, kterou požadovali.
Bez tohoto ověření nemohu provést výběr a včera jsem chtěl provést výběr za 50 USD. V případě výhry bych kvůli tomuto problému nemohl provádět žádné výběry
Již jsem podal stížnost na e-mail podpory kasina mystake.com, který byl dnes 24. 4. 2222 ve 14:30. Prosím, pomozte mi vyřešit můj problém.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj JuanM,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně byl váš účet uzavřen? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
