DomůStížnostiMyStake Casino - Hráčův účet byl při pokusu o výběr zablokován.

MyStake Casino - Hráčův účet byl při pokusu o výběr zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 909 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států plně ověřil svůj účet, včetně poskytnutí selfie a fotografií z karet, ale zjistil, že jeho účet byl zablokován, když se pokusil vybrat. Kasino také uvedlo, že účet nebude nikdy znovu otevřen s aktuálními prostředky na něm. Hráč nebyl schopen poskytnout žádnou předchozí komunikaci s kasinem ohledně zablokování účtu. V době blokace tvrdil, že měl na účtu 12 909 EUR. Hráč byl také vyloučen z živého chatu kasina. Pokusili jsme se shromáždit další informace, ale protože aktivity hráče souvisely se sportovním sázením mimo naši jurisdikci, nebyli jsme schopni problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, toto kasino je totální podvod, nechají vás vložit a pak vás nenechají vybrat, bylo to zcela ověřeno, požádali mě o selfie videa a fotografie mé karty, kterou jsem jim poskytl, problém nastal, když řekl mi, že nyní mohu bez problémů vybrat, pak jsem zkusil vybrat a zablokovali mě bez důvodu a řekli mi, že můj účet nebude nikdy znovu otevřen s mými prostředky na něm, jaký podvod mystake kasino vám ani nedává důvody proč nezaplatit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vdc_28,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili důvod zablokování vašeho účtu? Kolik skutečných peněz jste tam měli, když byl účet zablokován?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsem se zaregistroval, ověřil jsem svůj účet úplně, požádali mě o video selfie a fotografie mé kreditní karty a také jsem jim je poslal a byly ověřeny, naposledy jsem mluvil s live chatem před 1 týdnem o blokování mých výběrů, po Proto mi zablokovali účet bez zjevného důvodu a mých skutečných 12 909 EUR zůstalo na mém účtu a nikdy nebylo vybráno, protože kasino zablokovalo můj účet, když jsem chtěl vybrat


Vasil

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Mello, právě jsem dostal zákaz vašeho živého chatu a všiml jsem si, že kasino nemá licenci. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, mohl byste mi odpovědět :/, toto kasino je naprostý podvod, asi si vymýšlejí věci, aby mi nezaplatili, je to 2 měsíce, co mám tento problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Toto kasino okrádá své zákazníky se zbraní v ruce a nikdo nic nedělá!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vdc_28,

Máte nějakou předchozí komunikaci s kasinem ohledně zablokování vašeho účtu, kterou můžete přeposlat? nikolas.b@casino.guru . Dali vám někdy nějaké vysvětlení? Po přeposlání jakých dokumentů zablokovali váš účet - pokud je to možné, přepošlete je také na můj e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku, vlastně ne, jen mi řekli, že zahájí 6měsíční vyšetřování, což je podle mě příliš dlouhé a myslím, že mi prostě nechtějí zaplatit a nedali mi žádné vysvětlení ohledně blokace můj účet, právě mi řekli, že jsem porušil jejich pravidla. Hraju něco takového, proto chci, aby sem mystake casino přišlo a dalo nám vysvětlení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vdc_28,

Existuje nějaká komunikace, na kterou můžete přeposlat? nikolas.b@casino.guru ? Můžete prosím upřesnit, zda jste hráli kasinové hry nebo sportovní sázení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Žádný nick, konverzace, které jsem měl, neposkytly žádné informace, zeptejme se kasina, proč mi sakra nedovolili vybrat peníze, hrál jsem sportovní sázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vdc_28,

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky