Hráč ze Spojených států plně ověřil svůj účet, včetně poskytnutí selfie a fotografií z karet, ale zjistil, že jeho účet byl zablokován, když se pokusil vybrat. Kasino také uvedlo, že účet nebude nikdy znovu otevřen s aktuálními prostředky na něm. Hráč nebyl schopen poskytnout žádnou předchozí komunikaci s kasinem ohledně zablokování účtu. V době blokace tvrdil, že měl na účtu 12 909 EUR. Hráč byl také vyloučen z živého chatu kasina. Pokusili jsme se shromáždit další informace, ale protože aktivity hráče souvisely se sportovním sázením mimo naši jurisdikci, nebyli jsme schopni problém vyřešit.