Nedávno jsem se přihlásil do Mystake. I když při přihlašování jsem zadal špatný email. E-mail byl špatně napsaný, byl tam 1 znak navíc. Pokusil jsem se kontaktovat tým MYstake KYC e-mailem se všemi svými informacemi, včetně problému, mého uživatelského jména a všech mých profilových údajů. Právě mi odpověděli tímto
"Děkuji za Váš e-mail.
Vezměte prosím na vědomí, že podle našich podmínek není vytvoření duplicitního účtu přijatelné. Z důvodu porušení našich všeobecných podmínek jsme podnikli nezbytné kroky k pozastavení duplicitního účtu.
Upozorňujeme, že jediný ověřený účet, který zůstává aktivní, je spojen s uživatelským jménem: ********
Upozorňujeme, že pokud budete stále detekováni při vytváření dalších účtů, bude vám trvale ukončeno používání naší platformy.
Abychom vám pomohli, komunikujte s námi pomocí e-mailové adresy, která je propojena s vaším aktuálním účtem. "
Oslovil jsem je tedy svým e-mailem, který byl „zjevně ten pravý", nikoli chybný, a oni očividně můj problém pouze ignorují a posílají zpět tento záhadný nesmysl. Zkoušel jsem odstoupit, abych zjistil, zda se z toho mohu dostat, ale mezitím jsem chtěl zjistit, zda by mi někdo mohl pomoci s orientací v tomto problému, v případě, že výběr nefunguje a potřebuji změnit e-mail na skutečný, abych ho splnil požadavky KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Automaticky přeloženo:
