Ahoj,
Moje dítě si bez mého svolení otevřelo účet v kasinu a vložilo peníze. Kasino to pak zjistilo a úplně zablokovalo účet, jak se od nich očekává.
Problém je v tom, že kromě zablokování účtu se rozhodli ponechat si všechny peníze, které na něm jsou.
Účet byl založen bez mého vědomí nebo svolení, což je jasným porušením vlastních smluvních podmínek poskytovatele služeb, které zakazují nezletilým osobám vytvářet účty a účastnit se hazardních aktivit.
Vzhledem k tomu, že účet byl okamžitě zablokován a nebyly využívány žádné služby, nevznikla poskytovateli služeb žádná ztráta nebo náklady, které by opravňovaly k zadržení finančních prostředků.
Mnoho jurisdikcí, včetně jurisdikce Curacao, má také zákony na ochranu spotřebitele, které stanoví právo na vrácení peněz v případě, že služby nejsou poskytovány nebo jsou smlouvy uzavřeny neoprávněnými stranami, zejména nezletilými. Vytvoření účtu nezletilou osobou by mělo být od počátku považováno za neplatné a veškeré související transakce by měly být stornovány.
Kromě toho by zadržení peněžních prostředků za těchto okolností mohlo být považováno za bezdůvodné obohacení, neboť poskytovatel služby výměnou za složené peněžní prostředky neposkytl žádné služby.
Smluvní podmínky poskytovatele služeb jim udělují právo na vrácení peněz. Vyzývám je, aby využili tohoto uvážení ve prospěch vrácení zůstatku původní platební metodou, vzhledem k výjimečné povaze tohoto případu. Také mi řekli, že moje dítě bude moci obdržet peníze, jakmile bude mít +18, jako když ho povzbudili, aby se vrátil do kasina a musel znovu otevřít tento účet; to nedává smysl a není to NIKDE uvedeno v jejich Podmínkách.
Nejednoznačné výklady něčeho, co neexistuje, protože podmínky mlčí o důvodech, proč si nechávají moje peníze; všechna ta vágní ospravedlnění, která mi dávají, jsou vymyšlená, jak to jde.
Vzhledem k výše uvedeným bodům zdvořile žádám, aby společnost AskGamblers tuto záležitost přezkoumala a poskytla spravedlivé řešení. Předmětné finanční prostředky byly uloženy pod falešnou záminkou a domnívám se, že vrácení peněz je právně i eticky oprávněné.
S pozdravem
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
Automaticky přeloženo:
