Hráč z Argentiny narazil na problém s vložením 10100 pesos ve dvou splátkách na svůj kasino účet. Navzdory odeslání stížnosti prostřednictvím e-mailu jsme neobdrželi žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčovy vklady se na jeho účtu nepromítly.
Automaticky přeloženo:
Částka: $10 100 ARS
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
8d 7h 59m 31s
Shrnutí případu
před 2 týdny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
\
Překlad
V sobotu 12. dubna jsem vložil 10100 pesos ve dvou splátkách: jednu 5100 ve 21:17 a druhou 5000 ve 23:14. Žádná z těchto plateb nebyla připsána na můj účet. Odeslal jsem stížnost přes Gmail, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milý Berecian,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
\
Překlad
z platebního trhu potvrzují, že platby byly provedeny, takže je to problém kasina
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock