Hráčka ze Španělska by ráda obnovila svůj účet. Bohužel se to v tuto chvíli zdá být nemožné. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčka si přála obnovit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, kvůli záchvatu, který jsem vyloučil z Mystake, jsem jim poslal e-maily k obnovení mého účtu a říká mi, že již neexistuje. Udělal jsem další a hlásí mi, že už jsem zaregistrovaný. Stručně řečeno, chci obnovit svůj účet, abych mohl znovu vstoupit, ale neposkytují mi řešení a neřeknou mi, zda za měsíce budu moci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Marianmj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat, zvláště pokud jste požádali o sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže už nebudu moci vstoupit do tohoto kasina se svými údaji? Půjdeme. Děkuji. Nedrží finanční prostředky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
