Hráč si omylem nárokoval bonus a nemůže jej zrušit. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Omylem jsem aktivoval bonus a teď nemůžu hrát a nechci dělat to, o co mě žádá, proto bych ho chtěl zrušit a mohl tak hrát nebo si vybrat peníze doufám, že odpovíte rychle a problém vyřešit
Dobrý den, Ionel_lm7,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy a jaký druh bonusu jste uplatnili? Hráli jste s bonusovým zůstatkem nebo jste jej nechali tak, jak jste si jej nárokovali? Kontaktovali jste kasino kvůli zrušení bonusu, a pokud ano, jak odpovědělo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku