Hráč z Ruska má potíže s výběrem svých prostředků. Reklamace byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 77 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Částka na mém zůstatku je malá - 77 eur. Bonusy jsem nikdy nebral. Je to velmi zvláštní, ale neplatí. Několikrát prošel kontrolou. Nerozumím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený evg-mystake,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste byli informováni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Jakou platební metodu jste zvolili pro výběr výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doplnil jsem svůj účet skrillem, nařídil výběr na skrill. Výstup je odmítnut. Dříve bylo vše v pořádku. Jsem připraven vás kontaktovat přes Skype nebo jiným způsobem, jak potvrdit vaši identitu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, evg-mystake, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, evg-mystake,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino MyStake, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, MyStake Casino, za informace.
Vážený evg-mystake,
Kasino uvádí, že byste neměli mít problém s výběrem ze svého účtu.
Dokážete to nyní úspěšně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělám příkaz k výběru. Pokud vše dobře dopadne, určitě se omluvím.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, evg-mystake,
Děkujeme, dejte nám prosím vědět, zda byl výběr úspěšný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený evg-mystake,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
