Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit svůj účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, nemohu ověřit svůj účet, potřebuji změnit dokumenty, abych vložil ty správné nebo jsem chtěl vědět, zda je možné dokončit ověření adresy pomocí pasu
Ahoj paolonastasi31,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku