Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a obdržel peníze.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Poslal jsem všechny fotografie svých dokumentů, papír, obrazovku, můj účet je 100% ověřen. Nedá mi to stáhnout, odpověděl jsem na e-mail od týmu mystake, ale zatím nikdo neodpovídá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den dellisantifrancesco,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Takže dokumenty jsou všechny schválené, včera odpoledne mě místo toho požádali o ověření karty, poslal jsem jim fotky, videa, výpisy z účtu odpovědí na jejich email a už mi nikdy neodpověděli. Zřejmě ze stránky mystake, pokud kliknu na odvolat, nedovolí mi to stáhnout s tím, že NEMÁTE POVOLENÍ K ODSTRANĚNÍ.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock