Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a obdržel peníze.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino MyStake Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem všechny fotografie svých dokumentů, papír, obrazovku, můj účet je 100% ověřen. Nedá mi to stáhnout, odpověděl jsem na e-mail od týmu mystake, ale zatím nikdo neodpovídá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den dellisantifrancesco,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže dokumenty jsou všechny schválené, včera odpoledne mě místo toho požádali o ověření karty, poslal jsem jim fotky, videa, výpisy z účtu odpovědí na jejich email a už mi nikdy neodpověděli. Zřejmě ze stránky mystake, pokud kliknu na odvolat, nedovolí mi to stáhnout s tím, že NEMÁTE POVOLENÍ K ODSTRANĚNÍ.
Automaticky přeloženo:
