Hráč z Itálie má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino MyStake Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jmenuji se Michel P ***, mám problém s ověřením účtu na stránce kasina: mystake.com; po několika pokusech mi zablokovali další pokus, a to i přesto, že jsem poskytl dokumentaci, kterou požadovali, jasnou a čitelnou.
Bez tohoto ověření nemohu provádět žádné výběry, v případě výhry mi prosím pomozte.
částka zadaná v "importované částce" je zcela orientační, nemohu provést ŽÁDNÝ výběr.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Micheli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli a kdy přesně? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, co je s vašimi dokumenty špatně?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
