DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč se ptá na své výhry v kasinu.

MyStake Casino - Hráč se ptá na své výhry v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie dosáhl výher, ale nemůže zrušit svůj bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera jsem provedl svůj první vklad do kasina ve výši 30 $, poté jsem použil bonus na minihry, což bylo úspěšné a dokončeno. Naivně jsem pokračoval ve hře a prohrál jsem všechny své výhry. Abych se zotavil, provedl jsem nový vklad 25 dolarů, při druhém vkladu jsem aktivoval 100% bonus na automaty, které vyžadovaly 30 sázek, ale tyto sázky nebyly započítány a udělal jsem mnohem více. Nyní jsem si vědom toho, že jsem promarnil peníze, rozhodl jsem se zaplatit dalších 30 dolarů, abych mohl peníze vybrat, ale mám aktivní bonus a nemohu vybrat. Chtěl bych deaktivovat bonus, ale mám také silné podezření, že peníze použité na sázky na automaty byly moje a ne peníze z bonusu, a proto jsem prohrál prvních 25 dolarů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený lorenzomazzo20,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že se jedná o bonus, který je aktuálně aktivní na vašem účtu? file Chápu to správně, že se vám nepodařilo získat podporu, abyste zjistili, zda si budete moci vybrat své výhry?

Jaké hry jste hráli? Podařilo se vám potvrdit, zda výhra pochází z bonusového zůstatku nebo z vašeho skutečného zůstatku?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lorenzomazza20,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky