Hráč z Argentiny provedl vklad, který aktivoval automatický bonus. Nyní nemohou peníze použít na hraní nebo výběr a žádá o deaktivaci bonusu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se potýká s neuvolněným vkladem kvůli aktivaci bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: $14 500 ARS
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý den, před 3 dny jsem provedl vklad do hry a automaticky se mi aktivoval bonus. Nyní mi to neumožňuje používat peníze ani k hraní, ani k výběru. Potřebuji ten bonus deaktivovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Jenni988,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste přesně požadoval? Zkoušeli jste hrát více her? Zkusili jste zrušit bonus v rámci svého kasinového účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ano, před 4 dny se to načetlo a aktivoval se bonus na sportovní sázení a nefunguje mi to, protože nemůžu hrát ani vybírat, zkoušel jsem mnoho her, abych zjistil, zda je problém v jedné, ale ne.
Jaké řešení mi můžete dát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Jenni988,
Kontaktovali jste podporu kasina za účelem zrušení bonusu?
Automaticky přeloženo:
