Hráč z Velké Británie měl vysoké požadavky na sázení a splnil je, ale nedostal žádnou cenu, což vedlo k finančnímu napětí. Hráč požádal o plnou náhradu. Vzhledem k tomu, že hráč neodpovídal na naše zprávy a otázky, jsme nemohli dále šetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
ahoj začal jsem hrát online s mystake.com 13. května mi nabídli bonus 1 000 EUR, když vložím minimálně 20 EUR Začal jsem se ptát na sázení, protože jsem nemohl volně používat svůj zůstatek, poslali mi e-mail, že mi zbývá 1 289,23 vsadím se, že jsem to vlastně dokončil pouhým štěstím, ale nakonec jsem nedostal cenu, takže jsem vkládal víc a víc, dokud jsem nevyschl, jsem zranitelný člověk a napálili mě a dali mi pocit, že potřebuji vložit víc.
poslal jsem jim e-mail, který si můžete přečíst níže
Dále jsem zažil nekalé a agresivní praktiky, které mě jako zranitelného zákazníka výrazně ovlivnily. Byl jsem vystaven extrémně vysokým sázkovým požadavkům, které jsem pilně plnil, ale nakonec jsem nedostal žádnou cenu. Tato situace mi způsobila značné trápení a finanční zátěž.
Vzhledem k těmto procedurálním chybám a použitým agresivním praktikám žádám o přezkoumání transakce a vrácení celé částky na můj účet. Dále žádám o důkladnou kontrolu mého účtu, abych se ujistil, že všechny identifikační postupy budou v budoucnu správně dodržovány a že budou dodržovány poctivé postupy.
* prosím na vědomí
pokud se guru kasina rozhodne případ otevřít, napíšu svůj e-mail se souhlasem provozovatele hazardních her a dám mu palec nahoru, aby vystupoval jako prostředník.
* Vezměte prosím na vědomí, že souhlasím s guru kasina, aby neztrácel čas
Vážení Traumarelief,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
