DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč požaduje vrácení peněz; nekalé praktiky při sázení.

MyStake Casino - Hráč požaduje vrácení peněz; nekalé praktiky při sázení.

Automaticky přeloženo:

Částka: £246

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Velké Británie měl vysoké požadavky na sázení a splnil je, ale nedostal žádnou cenu, což vedlo k finančnímu napětí. Hráč požádal o plnou náhradu. Vzhledem k tomu, že hráč neodpovídal na naše zprávy a otázky, jsme nemohli dále šetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

ahoj začal jsem hrát online s mystake.com 13. května mi nabídli bonus 1 000 EUR, když vložím minimálně 20 EUR Začal jsem se ptát na sázení, protože jsem nemohl volně používat svůj zůstatek, poslali mi e-mail, že mi zbývá 1 289,23 vsadím se, že jsem to vlastně dokončil pouhým štěstím, ale nakonec jsem nedostal cenu, takže jsem vkládal víc a víc, dokud jsem nevyschl, jsem zranitelný člověk a napálili mě a dali mi pocit, že potřebuji vložit víc.


poslal jsem jim e-mail, který si můžete přečíst níže


Dále jsem zažil nekalé a agresivní praktiky, které mě jako zranitelného zákazníka výrazně ovlivnily. Byl jsem vystaven extrémně vysokým sázkovým požadavkům, které jsem pilně plnil, ale nakonec jsem nedostal žádnou cenu. Tato situace mi způsobila značné trápení a finanční zátěž.

Vzhledem k těmto procedurálním chybám a použitým agresivním praktikám žádám o přezkoumání transakce a vrácení celé částky na můj účet. Dále žádám o důkladnou kontrolu mého účtu, abych se ujistil, že všechny identifikační postupy budou v budoucnu správně dodržovány a že budou dodržovány poctivé postupy.


* prosím na vědomí

pokud se guru kasina rozhodne případ otevřít, napíšu svůj e-mail se souhlasem provozovatele hazardních her a dám mu palec nahoru, aby vystupoval jako prostředník.


* Vezměte prosím na vědomí, že souhlasím s guru kasina, aby neztrácel čas


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážení Traumarelief,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Informovali jste kasino o nějakých problémech s hazardem?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Traumarelief,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky