Hráč z Itálie si zaregistroval účet poskytující nepravdivé osobní údaje. Bohužel stažení bylo zamítnuto. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč poskytl nepravdivé osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, můj účet mystake byl po ověření mých údajů zablokován. Omylem jsem totiž několikrát zadal špatnou identitu s tím, že jsem nevěděl, že údaje o účtu se mají shodovat se jménem držitele karty, se kterou bych vybral vyhranou částku. Dnes je můj účet asi měsíc zablokován a nemohu se přihlásit. Zajímalo by mě, zda je možné jej nějak odblokovat, abych si znovu posílal doklady a mohl si vybrat vyhrané peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cintiriccardo3012,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V této věci pro vás bohužel nemůžeme nic udělat. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji se tomuto druhu jednání v budoucnu vyhnout. Chápu, že jste to neudělali úmyslně, ale bohužel na tom nezáleží. Pokud jste si otevřeli svůj účet a hned si uvědomili svou chybu, byl by to jiný příběh, ale peníze vyplácíte pouze při žádosti o výběr, je to tak?
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Neposkytl jsem žádné falešné dokumenty. Vzhledem k tomu, že stránka pro ověření účtu potřebuje doklad o bydlišti a nejsem držitelem účtů atd. na mé jméno, ale na jméno mého otce, musel jsem změnit název účtu na jméno mého otce a stránku mi on zpočátku mi to zablokovalo účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím správně, že účet v kasinu byl vytvořen pod vaším jménem, ale protože pod svým jménem nemáte žádné účty za energie, pokusili jste se převést svůj účet v kasinu na svého otce?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
ano je to tak a nebylo mým záměrem jít proti pravidlům webu tím, že bych si toho nebyl vědom. Tak nějak bych rád věděl, jestli je šance vzít si moje peníze, protože je opravdu potřebuji. Díky předem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi opravdu líto, ale pokud hrajete, není možné zaregistrovat účet kasina pod jménem vašeho otce. Zkontrolujte prosím následující pravidlo :
„ Hráč je odpovědný za to, že společnosti poskytne správné údaje o svém osobním účtu pro účely výběrů z jejího účtu.
Výběr z Účtu bude proveden až po potvrzení skutečnosti, že Majitel účtu je vlastníkem příslušného platebního účtu. Je přísně zakázáno provádět převody peněz ve prospěch třetích osob.
Držitel účtu/hráč nesmí umožnit třetím stranám používat jeho účet k provádění vkladů nebo výběrů z jeho účtu. V případě, že Společnost zjistí, že příslušný osobní účet (bankovní účet, peněženka, účet kryptopeněženky, adresa kryptopeněženky) používají dva nebo více hráčů, může zrušit účty všech hráčů a zrušit jejich aktuální výhry a bonusy. V tomto případě jsou hráči povinni poskytnout společnosti platné osobní účty pro vypořádání svých vkladů, ze kterých bude strženo 20 % jako poplatek za vypořádání. V případě, že hráč neposkytne společnosti takový osobní účet do 7 dnů od příslušného oznámení, budou vklady zabaveny společností."
Uvědomte si prosím, že si musíte zaregistrovat kasino účet pod svým vlastním jménem a následně, abyste jej mohli ověřit, musíte poskytnout své osobní dokumenty (včetně dokladu o adrese a účtů za energie). Pokud nemůžete ověřit svůj účet, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
takže stručně, co mám teď dělat, omluvte mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obávám se, že jsme v tomto případě bezmocní. Pro budoucí reference důrazně doporučuji zaregistrovat svůj kasino účet pouze v případě, že víte, že jej budete moci ověřit později.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock